Zelo Apps Seleciona para Área de Atendimento ao cliente – Vaga de Emprego 100% REMOTA; Não Perca essa Oportunidade!

A Zelo Apps, uma empresa inovadora que desenvolve aplicativos com uma abordagem única voltada para a saúde e bem-estar de seus assinantes, está em busca de um profissional para integrar sua equipe.

A vaga é para um atendente de Customer Success e é uma oportunidade imperdível para quem deseja fazer parte de uma empresa em crescimento.

Modalidade e Tipo de Contratação

A vaga é 100% remota, permitindo que o profissional trabalhe de qualquer lugar. O tipo de contratação é PJ.

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Descrição do Cargo

O atendente de Customer Success tem como principal objetivo prestar assistência aos clientes, realizar pesquisas de satisfação, resolver dúvidas e reclamações.

Sua atuação é no formato receptivo, respondendo ao contato de clientes e interessados no produto, sempre visando a excelência no atendimento.

Deveres e Responsabilidades

O profissional será responsável por:

• Atendimento via email;
• Conduzir os atendimentos de forma padronizada mantendo o tom de voz da marca;
• Esclarecer dúvidas sobre os produtos e serviços, atender reclamações;
• Responder comentários em publicações das redes sociais;
• Atendimento pelas redes sociais;
• Aprimorar modelo de respostas padrão visando melhorar a experiência do cliente;
• Auxiliar outros atendentes quando necessário;
• Atendimento pelo whatsapp;
• Realizar pesquisas de satisfação com os clientes, e fornecer os dados para melhora de nossos produtos;
• Realizar a conversão de carrinhos abandonados;
• Aplicar estratégias para reduzir o churn das assinaturas;
• Realizar outras tarefas relacionadas ao atendimento ao cliente que lhe forem solicitadas.

Requisitos

O candidato deve possuir:

• Experiência em Customer Success ou suporte ao cliente;
• Excelente habilidade de comunicação escrita;
• Conhecimento básico de Excel/Google Planilha;
• Habilidade de resolução de problemas.

Não perca essa oportunidade de fazer parte de uma empresa em crescimento e que valoriza a saúde e bem-estar de seus assinantes.

Venha fazer parte da equipe da Zelo Apps!

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