Vetta Recebe Currículos Para Vaga HOME OFFICE de Analista de Suporte com Flexibilidade no Horário

A Vetta é uma empresa comprometida com a inovação e a tecnologia, acreditando que esses são pilares essenciais para construir um futuro mais sustentável e eficiente para todos.

Com sua liderança na digitalização industrial, a Vetta auxilia clientes ao redor do mundo a reduzir o consumo de energia, melhorar a eficiência operacional e promover a transição energética através da descarbonização.

Ao fazer parte da equipe da Vetta, os colaboradores têm a oportunidade de se envolver em projetos desafiadores ao lado de especialistas da indústria. A empresa valoriza o trabalho em equipe e a colaboração para alcançar resultados globais, enquanto transforma as carreiras de seus membros.

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Responsabilidades e Atribuições da Vaga

O Analista de Suporte Júnior da Vetta terá diversas responsabilidades, incluindo:

• Realizar atendimento de suporte às aplicações de Energia e Sustentabilidade (E&S) da Vetta.
• Receber e analisar as demandas dos clientes, priorizando e categorizando através do canal de suporte da empresa.
• Executar as demandas dos clientes conforme escopo de suporte e manutenção.
• Gerenciar o fluxo de chamados para garantir o cumprimento dos SLAs (Acordos de Nível de Serviço).
• Realizar testes em atualizações das aplicações de E&S.
• Acompanhar as configurações e verificações periódicas dos ambientes.
• Participar e conduzir reuniões de alinhamento com os clientes, quando necessário.
• Especificar tecnicamente chamados de erros e melhorias e repassá-los para os times responsáveis.
• Fazer interface entre a área de produto e o cliente para comunicação de solução de erros e melhorias.
• Monitorar os indicadores de qualidade de suporte e identificar oportunidades de melhoria.

Requisitos e Qualificações

Para se candidatar à vaga de Analista de Suporte na Vetta, espera-se:

• Possuir curso técnico em TI completo ou estar cursando nível superior em TI.
• Experiência prévia na área de suporte.
• Boa comunicação e habilidades para resolução de problemas.
• Fluência em inglês.

Além disso, será considerado um diferencial:

• Conhecimento em Pacote Office.
• Familiaridade com banco de dados e SQL.

Informações Adicionais e Benefícios

A Vetta valoriza seus colaboradores e oferece diversos benefícios, incluindo:

• Cartão Vale Alimentação e Refeição.
• Auxílio home office e flexibilidade de horário de trabalho.
• Vale transporte para colaboradores que trabalham no escritório da Vetta em Belo Horizonte.
• Planos de saúde e odontológico, com possibilidade de inclusão de dependentes.
• Total Pass e Vittude para cuidar da saúde física e mental.
• Clube de Descontos Online – New Value.
• Licença maternidade e paternidade estendida.
• Programas de incentivo à formação contínua e capacitação.

Além disso, a Vetta oferece Day-Off de Aniversário, não possui Dress Code e possui um Programa de Indicação de Talentos.

Etapas do Processo Seletivo

O processo de seleção na Vetta segue algumas etapas, incluindo:

1. Cadastro
2. Entrevista com a equipe de Recursos Humanos
3. Mapeamento Comportamental
4. Entrevista Técnica
5. Proposta
6. Contratação

Transformando Negócios para Melhorar o Mundo

A Vetta é uma empresa global de digitalização industrial, com duas décadas de experiência no segmento. Em parceria com a SMS group, líder mundial no segmento de metais, a Vetta desenvolve soluções digitais para clientes em mais de 14 países ao redor do mundo.

A empresa busca constantemente soluções inovadoras para tornar a indústria e o futuro mais sustentáveis através da descarbonização.

A Vetta acredita na inclusão e na diversidade, mantendo todas as suas vagas abertas a candidatos de diferentes origens, sem distinção por deficiência, raça, religião, gênero ou nacionalidade.

Se você deseja fazer parte dessa jornada e contribuir para um futuro mais sustentável.

Se interessou em fazer parte do time? Cadastre-se agora! A Vetta ficará feliz em tê-lo conosco. 💙

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