Zoom Abre Vaga Para Customer Success Manager com Possibilidade de Trabalho Home Office no Brasil

A Zoom, uma das principais plataformas de comunicação e colaboração do mundo, está em busca de um Customer Success Manager para atuar remotamente no Brasil.

Essa posição faz parte da expansão global da Workvivo, uma plataforma digital voltada para engajamento de funcionários e fortalecimento da cultura organizacional dentro das empresas.

Com foco na experiência do cliente, a Zoom busca profissionais qualificados para garantir a adoção eficaz da ferramenta Workvivo e proporcionar suporte estratégico aos clientes no pós-lançamento.

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Sobre a Vaga

O Customer Success Manager será responsável por fortalecer o relacionamento com os clientes, garantindo que a plataforma Workvivo seja adotada com sucesso em suas operações.

O profissional atuará como um especialista em comunicação interna e engajamento de funcionários, auxiliando empresas na implementação da solução.

Além disso, a posição exige habilidades analíticas para compreender os objetivos de negócios dos clientes e desenvolver indicadores de desempenho (KPIs) que possam medir o impacto da plataforma.

Principais Responsabilidades:

• Construir e manter um relacionamento sólido com os clientes.
• Atuar como especialista em engajamento de funcionários e comunicação interna.
• Conduzir reuniões regulares com clientes e registrar o progresso em sistemas de CRM.
• Realizar Business Reviews para avaliar o impacto da plataforma nos negócios dos clientes.
• Coletar feedback e repassá-lo às equipes internas para aprimoramento do produto.
• Identificar oportunidades de melhoria e inovação no uso do Workvivo.

Requisitos para a Posição

A Zoom busca profissionais que possuam experiência consolidada em Customer Success e habilidades avançadas de comunicação.

O candidato ideal deve ser capaz de traduzir conceitos técnicos de forma acessível para diferentes públicos e ter um perfil consultivo para orientar clientes na maximização dos benefícios da ferramenta.

Qualificações Necessárias:

• Experiência mínima de 4 anos em Customer Success.
• Fluência em inglês e português (nível avançado para negócios).
• Conhecimento em espanhol será um diferencial.
• Capacidade de comunicação clara e eficaz, tanto verbalmente quanto por escrito.
• Habilidade para resolver problemas e propor melhorias contínuas.
• Experiência na condução de reuniões estratégicas e apresentações formais.
• Proatividade na identificação de oportunidades para aumentar a adoção do produto.

Modelo de Trabalho e Benefícios

A posição segue o modelo home office, permitindo que profissionais de qualquer localidade no Brasil possam se candidatar. A Zoom valoriza a qualidade de vida dos colaboradores e oferece um pacote de benefícios atrativo.

Benefícios:

• Plano de saúde e odontológico.
• Benefícios voltados para equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
• Oportunidades de desenvolvimento profissional e crescimento na empresa.
• Ambiente de trabalho diverso e inclusivo.

Sobre a Workvivo e a Zoom

A Workvivo é uma plataforma digital voltada para a experiência do funcionário, ajudando empresas a fortalecerem sua cultura organizacional e a promoverem maior engajamento entre seus colaboradores.

Como parte do ecossistema Zoom, a Workvivo compartilha a missão de facilitar conexões significativas e modernizar a comunicação corporativa.

A Zoom é reconhecida globalmente por suas soluções inovadoras em videoconferência, colaboração e comunicação digital.

A empresa está comprometida em oferecer um ambiente de trabalho inclusivo e oportunidades de crescimento para seus funcionários.

Conclusão

Essa é uma oportunidade imperdível para profissionais que desejam integrar uma empresa globalmente reconhecida e atuar no setor de Customer Success.

A posição permite trabalho remoto e oferece benefícios competitivos.

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ATENÇÃO! O Meu Emprego Novo não é responsável pelas vagas abertas. Elas são externas e podem ser encerradas a qualquer momento pela empresa.