Zendesk abre Oportunidade de Emprego com Dias Home Office e Presenciais na Área de Suporte

A Zendesk, líder global em software de atendimento ao cliente, está em busca de um Engenheiro de Suporte Premier para se juntar à sua equipe de elite. Este profissional será o padrão de excelência em suporte ao cliente, atuando como contato principal para os clientes mais importantes da empresa.

Venha fazer parte do nosso Grupo de WhatsApp com vagas diárias.

O Papel e Suas Responsabilidades

O candidato ideal é um especialista em suporte técnico que entende profundamente as necessidades dos clientes e é capaz de antecipar e solucionar suas dificuldades. Com habilidades excepcionais de comunicação e um talento para a priorização, ele será responsável por:

  • Fornecer suporte técnico e orientação aos clientes Zendesk Premier.
  • Proporcionar uma experiência de suporte empática e eficaz, vendo as situações através dos olhos dos clientes.
  • Oferecer orientação sobre práticas recomendadas e responder a perguntas técnicas relacionadas a APIs, estruturas e SDKs.
  • Gerenciar escalonamentos de clientes, alterações de produtos e problemas de serviço com agilidade e eficiência.

Qualificações e Experiências Desejadas

O candidato deve possuir:

  • Experiência como administrador do Zendesk ou conhecimento profundo do produto.
  • Um a dois anos de experiência em suporte a clientes em software corporativo.
  • Conhecimento em Arquitetura Corporativa/Técnica e soluções SaaS complexas.
  • Habilidade com HTML, JSON, JavaScript, CSS e APIs RESTful; conhecimento de Java, Ruby ou outras linguagens modernas é um plus.
  • Capacidade de desenvolver relacionamentos positivos e trabalhar efetivamente com equipes multifuncionais.
  • Auto-motivação, forte senso de responsabilidade e iniciativa.
  • Flexibilidade de horário e fluência em Português e Inglês.

A Experiência Híbrida na Zendesk

A Zendesk oferece uma experiência de trabalho híbrida, combinando o melhor do trabalho presencial e remoto. Os funcionários têm a oportunidade de colaborar e se conectar nos escritórios da empresa, ao mesmo tempo em que desfrutam da flexibilidade de trabalhar de casa parte da semana.

Esta posição requer presença semanal no escritório de São Paulo, com o cronograma específico a ser determinado pelo gerente de contratação.

Clique aqui para participar do processo seletivo.

Gostou do “Zendesk abre Oportunidade de Emprego com Dias Home Office e Presenciais na Área de Suporte”?

Para encontrar vagas remotas e trabalhar de qualquer parte do país, acesse AQUI.

Não perca nenhuma oportunidade de emprego! Curta nossa página no Facebook e fique por dentro de todas as novidades e vagas disponíveis.

ATENÇÃO! O Meu Emprego Novo não é responsável pelas vagas abertas. Elas são externas e podem ser encerradas a qualquer momento pela empresa.

Este site possui cookies para melhorar a sua experiência de navegação. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a utilização.