Banco Digital WillBank Abre Vaga de Emprego Para Trabalha na Área de Qualidade; Oportunidade 100% Remota (Home Office)

O WillBank, um dos maiores bancos digitais do Brasil, está com uma oportunidade incrível para quem deseja trabalhar na área de qualidade. A vaga é para Pessoa Assistente de Qualidade CX, e o melhor: é 100% remota, permitindo que você trabalhe de qualquer lugar do país. Confira todos os detalhes e veja como se inscrever.

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Detalhes da Vaga

A vaga é efetiva e está aberta para inscrições até o dia 29 de agosto de 2024. Além disso, a oportunidade também é destinada a Pessoas com Deficiência (PcD), reforçando o compromisso do WillBank com a inclusão e a diversidade.

Modelo de Trabalho: Remoto
Tipo de Contratação: Efetivo
Inscrições: Até 29 de agosto de 2024
Vaga também para PcD: Sim

O que o WillBank Espera do Candidato?

O WillBank busca por profissionais que estejam sempre dispostos a aprender, que se sintam confortáveis em sair da zona de conforto e que gostem de trabalhar em times autogerenciáveis. A empresa valoriza a entrega de valor e o alto desempenho, buscando pessoas que compartilhem desses mesmos ideais.

O WillBank acredita na importância das diferenças e na riqueza que elas trazem para o ambiente de trabalho. Por isso, é fundamental que o candidato se identifique com um ambiente diverso e inclusivo, onde o respeito às diferentes formas de pensar e ser é uma prioridade.

Responsabilidades e Atribuições

Como Pessoa Assistente de Qualidade CX, o candidato terá desafios que incluem:

• Análise e monitoria de atendimentos: Garantir que os processos estejam seguindo o padrão esperado.
• Análise da jornada do cliente: Monitorar a experiência do cliente do início ao fim.
• Identificação e resolução de problemas: Detectar e solucionar as causas das dificuldades enfrentadas pelos clientes.
• Curadoria de speech analytics: Treinar e aperfeiçoar a análise automatizada de conversas.
• Sugestão de melhorias: Propor mudanças no processo baseadas nas oportunidades observadas.

Requisitos e Qualificações

Para se candidatar à vaga, é necessário que o profissional tenha:

• Experiência com monitoria de jornada em qualidade.
• Experiência em monitoria automatizada e speech analytics.
• Habilidade com ferramentas de análise e gestão, como Excel.
• Familiaridade com rotinas de relacionamento com clientes.

Benefícios de Ser um Willer

Trabalhar no WillBank oferece uma série de benefícios que fazem a diferença na vida dos colaboradores. Alguns dos principais incluem:

• Cartão Flash: Para gastos flexíveis, como vale-alimentação, transporte e cultura.
• Plano de Saúde Amil: Cobertura médica e odontológica de qualidade.
• Seguro de Vida e Auxílio Creche: Além de benefícios adicionais como folga no aniversário e descontos em farmácias.
• Bem-estar: Acesso a serviços de psicologia, academias e aulas online.
• Educação: Descontos em instituições de ensino, como SkillHub, Estácio de Sá e outras.
• Inclusão e Diversidade: Reembolso para retificação de nomes para pessoas trans e licença parental igualitária de 180 dias.
• Programa Distribuwill: Participação nos resultados do banco.

Processo Seletivo

O processo seletivo no WillBank é composto por várias etapas, desde o cadastro inicial até a proposta de contratação. As etapas são:

1. Cadastro: a través do site oficial de recrutmento da empresa.
2. Análise de Perfil: Avaliação das qualificações e experiências do candidato.
3. Papo com Talent: Entrevista com a equipe de talentos.
4. Papo com Liderança: Conversa com os líderes da área.
5. Papo com o Time: Integração com a equipe que o candidato potencialmente fará parte.
6. Proposta: Oferta de trabalho formal.
7. Contratação: Finalização do processo e início das atividades.

Sobre o WillBank

O WillBank é a segunda maior instituição de pagamento do Brasil, com mais de cinco milhões de clientes. Fundado com o objetivo de democratizar o acesso ao crédito, o banco digital busca oferecer soluções financeiras simples e acessíveis para todos os brasileiros.

Atualmente, o WillBank conta com mais de 1300 colaboradores que trabalham remotamente em diferentes regiões do país, todos unidos pelo propósito de tornar o crédito acessível para todos.

Conclusão

Se você se identifica com os valores do WillBank e deseja fazer parte de uma equipe que está transformando o mercado financeiro no Brasil, essa vaga é para você.

As inscrições estão abertas até 29 de agosto de 2024. Não perca essa oportunidade de trabalhar em um ambiente inovador, inclusivo e focado no crescimento pessoal e profissional de cada colaborador.

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