Will Bank tem vaga remota para atuar com análise de dados e satisfação do cliente

O Will Bank, um dos bancos digitais que mais cresce no Brasil, abriu oportunidade para Analista de Dados Sênior – Experiência do Cliente, com atuação totalmente remota. A vaga é direcionada a profissionais que desejam unir análise de dados, visão de negócio e foco na satisfação do cliente.

Com mais de 1.300 colaboradores espalhados pelo país e mais de 44% do time formado por pessoas não brancas, o Will reforça seu compromisso com diversidade, impacto social e inclusão.

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Sobre o Will Bank

O Will Bank nasceu com a missão de democratizar o acesso ao crédito e transformar o setor financeiro brasileiro. Classificada como a segunda maior instituição de pagamentos do país, a empresa aposta em tecnologia, inovação e empatia para oferecer serviços simples, acessíveis e com impacto real.

A cultura do Will é baseada em atitudes como:

• Agir com empatia
• Assumir responsabilidade
• Jogar junto
• Mover o ponteiro
• Comunicar com clareza

A empresa busca pessoas diversas que acreditam na força da inclusão e que desejam construir um ambiente de trabalho acolhedor, colaborativo e de alta performance.

Sobre o time de Experiência do Cliente

O profissional contratado irá atuar no time de Dados de Customer Experience (CX). Esse time é responsável por coletar, analisar e transformar dados relacionados à experiência do cliente, gerando insights para melhorar processos, produtos, atendimento e desempenho geral do negócio.

A área trabalha diretamente com indicadores, experimentos, análises avançadas e entendimento profundo das dores dos clientes. O foco é garantir uma jornada simples, segura e satisfatória.

Principais responsabilidades da vaga

O Analista de Dados Sênior terá papel estratégico e de impacto direto nas decisões da empresa. Entre os principais desafios estão:

Atuação analítica e estratégica

• Contribuir para decisões do time de produto e negócio por meio de dados.
• Gerenciar e analisar indicadores de performance (KPIs).
• Criar e manter indicadores relacionados a atendimento e satisfação.

Desenvolvimento de dashboards e insights

• Construir e sustentar dashboards para diferentes áreas do Will.
• Realizar validação de dados e melhoria contínua das bases.
• Automatizar processos que hoje são manuais.

Transformação da experiência do cliente

• Criar experimentos e análises avançadas para melhorar canais de atendimento.
• Entender dores dos usuários e propor soluções.
• Acompanhar impacto das iniciativas implementadas.

Colaboração com áreas internas

• Trabalhar lado a lado com times de Negócio, Produto, Engenharia e UX.
• Garantir alinhamento entre dados, regras de negócio e objetivos estratégicos.
• Atuar no letramento de dados do time, aumentando maturidade analítica da empresa.

Requisitos do Will Bank

Para concorrer à vaga, o candidato precisa ter:

• Conhecimento avançado em Python e SQL
• Experiência com análise de dados aplicada ao negócio
• Boa comunicação e capacidade de traduzir números em insights
• Proatividade e postura propositiva
• Ownership dos dados e senso crítico
• Data storytelling
• Experiência anterior em times de negócio/data

Além disso, conhecimento sobre indicadores financeiros é um diferencial importante.

Diferenciais valorizados

• Experiência com AWS (Redshift, S3, Athena, EMR)
• Noções de otimização e modelagem de dados
• Familiaridade com metodologias ágeis
• Adaptação rápida e atuação em ambientes dinâmicos

Benefícios oferecidos pelo Will Bank

O banco digital oferece um pacote robusto, competitivo e alinhado ao padrão das empresas digitais de alto crescimento:

• 🟡 Cartão Flash flexível (VA/VR + mobilidade + cultura + farmácia)
• 🏥 Plano de saúde e odontológico Amil
• 🍼 Auxílio creche e apoio para dependentes com deficiência
• 📘 Descontos em cursos e inglês
• 🚀 Programas de desenvolvimento interno
• 💪 Bem-estar mental e físico via C4Life, Psicologia Viva, Wellhub e Totalpass
• 💛 Programa de Participação nos Resultados (Distribuwill)
• 🏳️‍⚧ Reembolso para retificação de nome para pessoas trans
• 👶 Licença parental de 180 dias para todas as configurações familiares
• 🎂 Day off de aniversário

O pacote destaca o compromisso do Will com diversidade, inclusão e qualidade de vida.

Como se candidatar à vaga remota do Will Bank

A candidatura deve ser feita diretamente no link oficial do processo seletivo:

👉 Acesse a vaga:
https://willbank.inhire.app/vagas/dc2c63e3-fe9f-43b2-840f-39dbd937e431/analista-de-dados-senior-experiencia-do-cliente

A vaga é remota e aberta para profissionais de todo o Brasil.

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