A VM Tecnologia, uma empresa líder no setor de tecnologia, está oferecendo vagas de emprego híbridas para profissionais qualificados. Se você busca uma oportunidade desafiadora e deseja fazer parte de uma equipe inovadora, continue lendo!
Especialista em Atendimento Comercial em São Paulo
Como Especialista em Atendimento Comercial na VM Tecnologia, você terá um papel crucial no relacionamento com os clientes e na melhoria contínua dos serviços oferecidos. Confira as principais responsabilidades:
Expertise Técnica
Demonstrar domínio e compreensão do sistema da empresa, aplicando conhecimentos para resolver questões desafiadoras e encontrar soluções que elevem a experiência e o atendimento aos clientes da carteira.
Análise e Melhoria
Coletar, analisar e interpretar o feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria. Colaborar com a equipe na construção de planos de ação para aprimorar o atendimento.
Suporte Proativo
Gerenciar a comunicação com os clientes, oferecendo suporte por meio de diferentes canais (e-mail, chat, telefone e presencialmente). Garantir resoluções rápidas e eficazes.
Colaboração Interna
Trabalhar em estreita colaboração com a equipe comercial e outras áreas, priorizando uma experiência positiva para os clientes.
Avaliação e Monitoramento
Realizar pesquisas de satisfação, medindo continuamente a experiência do cliente e identificando oportunidades de aprimoramento.
Resolução de Problemas
Auxiliar na resolução de problemas técnicos ou dificuldades que os clientes possam enfrentar durante a utilização dos serviços.
Relatórios e Métricas
Trabalhar com relatórios de desempenho e métricas de satisfação do cliente, compartilhando insights com a liderança. Identificar áreas de sucesso e oportunidades de vendas e melhoria.
Requisitos Necessários
Para se candidatar a essa posição, é importante atender aos seguintes requisitos:
Experiência na área de tecnologia com sistemas SaaS.
Formação acadêmica em áreas como Vendas, Comunicação, Administração ou similares.
Experiência comprovada como Consultor de Relacionamento e Vendas ou funções similares.
Habilidades excelentes de comunicação oral e escrita.
Empatia e habilidades interpessoais para interagir com diferentes níveis de conhecimento tecnológico.
Capacidade de trabalho independente e em equipe.
Conhecimento de ferramentas de pesquisa de mercado e análise de dados é uma vantagem.
Disponibilidade para atendimento presencial a clientes.
Competências Comportamentais
Buscamos profissionais com as seguintes competências comportamentais:
Capacidade de liderança técnica.
Orientação para resultados e atenção aos detalhes.
Pensamento estratégico e habilidades de planejamento.
Proatividade e capacidade de inovação.
Fortes habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar em equipe.
Adaptabilidade e disposição para aprender e se desenvolver continuamente.
Benefícios Oferecidos
A VM Tecnologia valoriza seus colaboradores e oferece benefícios atrativos:
Vale-transporte ou auxílio mobilidade (sem desconto em 6%).
Plano de Saúde SulAmerica (sem coparticipação e sem mensalidade para o colaborador, acomodação em apartamento e abrangência nacional).
Plano Odontológico SulAmerica (sem mensalidade para o colaborador).
Auxílio-creche.
Descontos em instituições de ensino.
Seguro de Vida.
Participação nos Lucros e Resultados (PPR) – Até 2 salários conforme atingimento de metas.
Frutas fresquinhas semanalmente no escritório.
1 dia de Home Office na semana após o período de experiência.
Chá e café à vontade o dia todo.
No Dress Code.
Carga horária reduzida de 40 horas semanais.
Presente de anivers
Conclusão
A VM Tecnologia oferece oportunidades empolgantes para profissionais que desejam fazer parte de uma equipe inovadora e contribuir para o sucesso da empresa.
Com benefícios atrativos, ambiente de trabalho positivo e oportunidades de crescimento, a VM é uma excelente escolha para quem busca desafios e desenvolvimento contínuo. Clique aqui! para conferir a vaga e se candidatar: Vaga VM Tecnologia. 🚀
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ATENÇÃO! O Meu Emprego Novo não é responsável pelas vagas abertas. Elas são externas e podem ser encerradas a qualquer momento pela empresa.