Vivo oferece vaga home office para atendente com ensino médio completo

A Vivo está com inscrições abertas para uma nova oportunidade de trabalho na área de atendimento ao cliente. A vaga é para Atendente de Experiência do Cliente no modelo híbrido, com possibilidade de home office. O cargo exige ensino médio completo e está disponível para moradores da capital e da região metropolitana de São Paulo.

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Sobre a vaga

A função de Atendente de Experiência do Cliente envolve contato direto com os clientes da Vivo, com o objetivo de oferecer produtos, resolver demandas e criar uma experiência positiva em cada atendimento.

A atuação é feita em escala de 6h20 por dia, com possibilidade de trabalho entre 6h da manhã e meia-noite, incluindo finais de semana. O processo seletivo é aberto também para pessoas com deficiência (PcD).

Responsabilidades principais

• Atender clientes e oferecer produtos e serviços conforme o perfil de cada um.
• Aumentar a base de clientes, incorporando novos produtos e soluções.
• Auxiliar na resolução de problemas e propor melhorias nos processos de atendimento.
• Promover uma boa experiência para o cliente em cada contato.

Requisitos para a vaga

Para participar do processo seletivo, é necessário:

• Ter ensino médio completo;
• Experiência anterior com vendas (preferência por quem já atuou com produtos de telecomunicações);
• Boa comunicação, empatia e criatividade para transformar atendimentos em oportunidades de negócio;
• Conhecimentos básicos em informática e pacote Office;
• Disponibilidade para trabalhar em regime híbrido (treinamento e trabalho em home office);
• Ter estrutura adequada em casa: internet de no mínimo 300MB, espaço com mesa, cadeira, boa iluminação e ventilação.

Benefícios oferecidos pela Vivo

A Vivo oferece diversos benefícios aos seus colaboradores, incluindo:

• Ajuda de custo para o trabalho remoto;
• Linha Vivo com desconto (fixo, banda larga, TV e aplicativos);
• Plano móvel gratuito após três meses de empresa;
• Vale-alimentação, vale-refeição, assistência médica e odontológica, auxílio farmácia e seguro de vida;
• Auxílio para filhos (escola, creche ou babá);
• Day off de aniversário;
• Programas de voluntariado e desenvolvimento educacional;
• Programa de recrutamento interno e remuneração variável.

Etapas do processo seletivo

O processo seletivo para a vaga de atendente na Vivo é composto por sete etapas:

1. Cadastro no site da Gupy
2. Teste de conhecimentos
3. Teste comportamental (Mapa)
4. Entrevista coletiva
5. Entrevista com equipe de Atração de Talentos
6. Dinâmica de grupo e entrevista com gestor
7. Contratação

Sobre a empresa

A Vivo é parte do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. A empresa atua com o propósito de “Digitalizar para Aproximar”, promovendo uma transformação digital que vai além dos serviços oferecidos, impactando a forma como os colaboradores trabalham e como os clientes são atendidos.

Para mais informações e para se inscrever na vaga, acesse:
https://atendimentovivo.gupy.io/jobs/8584495

As inscrições vão até o dia 04 de junho de 2025.

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