Vivo Está Contratando! Saiba Como se Destacar para a Vaga de ServiceNow CMDB

A oportunidade na Vivo para Consultor ServiceNow CMDB

A Vivo está com uma excelente oportunidade para profissionais experientes em gestão de CMDB na plataforma ServiceNow. A vaga, localizada em São Paulo, é para modelo de trabalho híbrido e também está aberta para pessoas com deficiência (PcD). As inscrições estão abertas até 21 de fevereiro de 2025.

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Principais responsabilidades da vaga

O profissional selecionado atuará na gestão da disciplina do CMDB utilizando o ITSM ServiceNow. Entre as principais atividades estão:

• Implantação de novos recursos e melhorias nos processos de gestão da configuração;
• Definição e ajustes de processos, políticas e padronização de procedimentos;
• Monitoramento de indicadores de chamados, especialmente incidentes, eventos, problemas e mudanças na plataforma;
• Desenvolvimento e testes integrados e funcionais das soluções e customizações;
• Implementação de integrações internas e externas com a plataforma;
• Liderança na resolução de problemas e incidentes críticos;
• Apoio no desenvolvimento técnico da equipe e na construção do roadmap da plataforma.

Requisitos para se candidatar

Para concorrer à vaga, é necessário ter formação superior em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação, Engenharia ou áreas relacionadas. Outros requisitos incluem:

• Certificação ITIL;
• Experiência comprovada na gestão da plataforma ServiceNow (obrigatório);
• Conhecimento em ITOM e CSDM na plataforma ServiceNow (desejável);
• Experiência com geração de relatórios e indicadores;
• Habilidade em metodologias ágeis;
• Inglês intermediário para comunicação técnica (diferencial).

Benefícios oferecidos pela Vivo

A Vivo oferece uma série de benefícios para seus colaboradores, incluindo:

• Assistência médica e odontológica;
• Vale-refeição e vale-alimentação flexíveis;
• Plano de previdência privada;
• Celular corporativo com plano de voz e dados ilimitado;
• Day off de aniversário;
• Home office até duas vezes por semana;
• Descontos em serviços Vivo, entre outros.

Como se destacar no processo seletivo

Para aumentar as chances de sucesso na candidatura, é importante que o candidato demonstre:

• Experiência prática na plataforma ServiceNow, especialmente em CMDB e ITSM;
• Capacidade de resolver problemas e propor melhorias nos processos;
• Conhecimento sobre gestão de serviços de TI e metodologias ágeis;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Certificações atualizadas na plataforma ServiceNow.

Inscrições abertas

Os interessados podem se inscrever até o dia 21 de fevereiro de 2025. Para mais informações e para enviar a candidatura, acesse o link: Candidatar-se.

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