Vivo abre vaga inclusiva home office para Atendente Experiência do Cliente

A Vivo, empresa líder em telecomunicações no Brasil e integrante do Grupo Telefônica, está com inscrições abertas para a vaga Atendente Experiência do Cliente. A oportunidade é exclusiva para profissionais com deficiência (PcD) e oferece modelo 100% home office, contratação CLT efetiva e benefícios flexíveis.

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Oportunidade de inclusão e crescimento

A vaga é destinada a candidatos(as) que desejam atuar no atendimento ao cliente e estão em busca de um ambiente de trabalho acolhedor, diverso e digital.
O(a) atendente será responsável por oferecer suporte aos clientes, identificar necessidades, ofertar produtos e serviços Vivo, além de garantir uma experiência positiva em cada contato.

A empresa reforça seu compromisso com a diversidade e inclusão, valorizando a autenticidade de cada colaborador e oferecendo espaço para o desenvolvimento profissional.

Principais responsabilidades

• Atender clientes via canais digitais e telefone, com foco em encantamento e resolução;
• Oferecer produtos e serviços de acordo com o perfil do cliente;
• Apresentar vantagens de concentrar serviços Vivo em uma única fatura;
• Aumentar a base de clientes e promover serviços digitais;
• Sugerir melhorias nos processos de atendimento;
• Trabalhar com metas, mantendo empatia e excelente comunicação.

Requisitos da vaga

• Ensino médio completo;
• Experiência prévia com atendimento ao cliente (preferencialmente em telecom);
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de trabalhar em home office com estrutura adequada (internet mínima de 300MB, mesa, cadeira, iluminação e ventilação);
• Disponibilidade para atuar em escala de 6h20 diárias, entre 6h e 00h, de segunda a sábado ou domingo a segunda.

Requisitos técnicos

• Domínio básico de informática e pacote Office;
• Perfil resiliente, organizado e empático;
• Interesse por tecnologia e aprendizado contínuo.

Benefícios oferecidos

A Vivo oferece um pacote completo de benefícios flexíveis, adaptável às necessidades de cada colaborador, incluindo:

• Plano móvel gratuito após 3 meses;
• Ajuda de custo para home office;
• Vale-refeição e vale-alimentação;
• Assistência médica e odontológica;
• Auxílio creche ou babá;
• Seguro de vida;
• Day off no aniversário;
• Descontos em serviços Vivo (TV, banda larga, apps e linha fixa);
• Programas de desenvolvimento e certificações online;
• Programa de voluntariado e recrutamento interno;
• Participação em remuneração variável.

Etapas do processo seletivo

O processo é composto por seis etapas:

1. Cadastro;
2. Teste de conhecimentos;
3. Teste de perfil (Mapa);
4. Entrevista com equipe de talentos;
5. Dinâmica e entrevista com gestor(a);
6. Contratação.

Sobre a Vivo

A Vivo é referência em tecnologia, inovação e inclusão no Brasil. Com mais de 30 mil colaboradores, a empresa aposta na transformação digital e no propósito de “Digitalizar para aproximar pessoas e negócios”.
A cultura da companhia valoriza autonomia, diversidade e colaboração, com programas dedicados aos pilares Gênero, Raça, LGBTI+, PcD e 50+.

📅 Inscrições abertas até 31 de dezembro de 2025
📍 Vaga exclusiva para PcD | Modelo Home Office
🔗 Inscreva-se pelo site oficial: https://vivodiversidade.gupy.io/jobs/10003783

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