Vivo abre vaga home office para Atendente de Experiência do Cliente com ensino médio completo e escala de segunda a sexta-feira

Oportunidade oferece benefícios flexíveis, plano móvel gratuito e possibilidade de crescimento na carreira

30 de outubro de 2025 — A Vivo, uma das maiores empresas de telecomunicações do Brasil, anunciou a abertura de vaga home office para Atendente de Experiência do Cliente, destinada a profissionais com ensino médio completo. A oportunidade é para trabalho remoto com escala de segunda a sexta-feira, oferecendo flexibilidade, benefícios competitivos e ambiente inclusivo.

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Sobre a vaga

A posição é voltada a profissionais que desejam atuar com atendimento investigativo e consultivo, garantindo excelência na experiência do cliente em cada contato. A rotina inclui o suporte técnico a serviços móveis e fixos, análise de solicitações, resolução de problemas e interação com diferentes áreas internas da Vivo.

O modelo de trabalho é 100% remoto, abrangendo candidatos de Curitiba e região metropolitana, com jornada de 7h12 por dia, de segunda a sexta-feira, entre 8h e 22h.

Responsabilidades

• Garantir a melhor experiência ao cliente em todos os canais de atendimento;
• Investigar e resolver solicitações com precisão e empatia;
• Prestar suporte técnico especializado em serviços móveis e fixos;
• Colaborar com equipes técnicas para resolver casos complexos;
• Sugerir melhorias em processos e procedimentos internos.

Requisitos

• Ensino médio completo;
• Experiência anterior em atendimento ao cliente;
• Conhecimento em informática e pacote Office;
• Boa comunicação, empatia e proatividade;
• Estrutura para trabalho remoto (internet mínima de 300 MB, espaço adequado e boa iluminação).

Benefícios oferecidos

A Vivo oferece um pacote de benefícios flexível e personalizável, com diversas opções voltadas ao bem-estar e desenvolvimento dos colaboradores:

• 💰 Programa de remuneração variável;
• 📶 Plano móvel gratuito (após 3 meses de empresa);
• 💻 Descontos especiais em serviços Vivo (internet, TV e apps);
• 🍽️ Vale-refeição ou vale-alimentação;
• 🏥 Assistência médica e odontológica;
• 🧒 Auxílio para filhos (creche, escola ou babá);
• 🎂 Day off de aniversário;
• 🧘 Programa Vivo Bem-Estar, com consultas psicológicas e nutricionais;
• 🎓 Descontos em instituições de ensino e cursos online;
• 🤝 Ambiente diverso e inclusivo, com oportunidades iguais para PcD.

Sobre a Vivo

A Vivo, marca comercial do Grupo Telefônica Brasil, é referência nacional em inovação e tecnologia no setor de telecomunicações. Seu propósito é “Digitalizar para Aproximar”, conectando pessoas, negócios e comunidades. A empresa é reconhecida por valorizar a diversidade, o aprendizado contínuo e a transformação digital.

📢 As inscrições estão abertas até 29 de dezembro de 2025.
Para participar do processo seletivo, acesse: https://atendimentovivo.gupy.io/.

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