Home Office: Oportunidade na Vivo para Atendente de Experiência do Cliente com Ensino Médio

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A Vivo, uma das maiores empresas de telecomunicações do Brasil, está com inscrições abertas para uma vaga de Atendente de Experiência do Cliente. O destaque da oportunidade é o modelo de trabalho 100% remoto, com contratação efetiva e benefícios atrativos, voltada exclusivamente para profissionais com deficiência (PcD). As inscrições vão até o dia 22 de junho de 2025.

Uma vaga inclusiva com atuação em home office

A empresa busca talentos que tenham paixão por atender e encantar o cliente, oferecendo soluções que melhor se adequem às suas necessidades. Com atuação em home office, a oportunidade oferece flexibilidade e inclusão, permitindo que profissionais de diferentes regiões participem, especialmente nas áreas metropolitanas de São Paulo (SP), Fortaleza (CE) e Curitiba (PR).

Além disso, o processo seletivo foi desenhado de forma a acolher e integrar os candidatos, valorizando a diversidade e promovendo um ambiente de trabalho seguro e respeitoso.

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Perfil profissional desejado

Requisitos para a vaga

Para concorrer à vaga de Atendente de Experiência do Cliente, é necessário:

  • Ensino médio completo
  • Experiência anterior em atendimento ao cliente (preferencialmente no setor de telecomunicações)
  • Habilidade de comunicação clara e objetiva
  • Boa escuta ativa e empatia
  • Organização e resiliência para lidar com metas
  • Conhecimento básico em informática e pacote Office
  • Interesse por tecnologia e capacidade de aprender sobre produtos e serviços digitais

Além disso, o candidato precisa contar com estrutura adequada para trabalho remoto, incluindo internet com velocidade mínima de 300MB, espaço físico confortável e bem iluminado, e disponibilidade para trabalhar em escala de 6h20, de segunda a sábado ou domingo a segunda, com turnos entre 6h e 00h.

Responsabilidades da função

O profissional atuará diretamente na experiência e relacionamento com os clientes da Vivo. Entre suas principais funções, estão:

  • Ofertar produtos e serviços de acordo com o perfil e necessidades de cada cliente
  • Demonstrar os benefícios de concentrar todos os serviços com a Vivo
  • Estimular o cliente a contratar novos serviços digitais
  • Resolver demandas com foco na melhor experiência possível
  • Sugerir melhorias nos processos a partir dos feedbacks recebidos

A missão vai além de resolver problemas: o objetivo é transformar cada contato em uma oportunidade de conexão e negócio.

Benefícios oferecidos pela Vivo

A Vivo disponibiliza um pacote de benefícios robusto e flexível, adaptável às necessidades do colaborador e de seus dependentes:

  • Ajuda de custo para trabalho remoto
  • Desconto em serviços da Vivo: banda larga, TV, linha fixa e aplicativos
  • Plano móvel gratuito (categoria controle) após 3 meses de empresa
  • Vale-refeição, vale-alimentação, auxílio farmácia, assistência médica e odontológica
  • Seguro de vida e auxílio-creche
  • Day off no aniversário
  • Parcerias educacionais com descontos em cursos e certificações
  • Programa de recrutamento interno e remuneração variável
  • Acesso ao programa de voluntariado corporativo da Fundação Telefônica

Etapas do processo seletivo

O processo de seleção é composto por seis fases, todas pensadas para identificar os melhores talentos de forma justa e transparente:

  1. Cadastro
  2. Teste de conhecimentos
  3. Teste Mapa (perfil comportamental)
  4. Entrevista com equipe de atração de talentos
  5. Dinâmica ou entrevista com gestor
  6. Contratação

Um ambiente diverso e inovador

A Vivo investe constantemente em inovação e inclusão. Com forte atuação em diversidade, a empresa promove ações voltadas aos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, Pessoas com Deficiência e 50+. Isso garante um ambiente acolhedor, onde cada colaborador pode expressar sua autenticidade.

Além disso, a companhia adota metodologias ágeis e aposta em transformação digital como forma de aproximar pessoas e promover experiências mais personalizadas. Para a Vivo, o bem-estar do colaborador é essencial para garantir uma experiência de excelência ao cliente.

Como se candidatar

As inscrições vão até 22 de junho de 2025. Os interessados devem acessar o site oficial da Vivo e preencher o cadastro com as informações solicitadas.

Esta é uma excelente chance para quem deseja trabalhar em uma das maiores empresas do país, em uma função estratégica e com a comodidade de atuar em home office. Aproveite essa oportunidade de fazer parte de uma equipe inovadora e comprometida com a inclusão.

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ATENÇÃO! O Meu Emprego Novo não é responsável pelas vagas abertas. Elas são externas e podem ser encerradas a qualquer momento pela empresa.

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