Vivo Anuncia Vaga de Emprego Home Office para Atendente – Ensino Médio Completo

A Vivo, uma das maiores empresas de telecomunicações do Brasil, está oferecendo uma oportunidade de emprego para a posição de Atendente de Experiência do Cliente.

A vaga é para trabalho em home office, e os candidatos devem ter o ensino médio completo.

Esta é uma excelente oportunidade para quem busca atuar em uma empresa que valoriza a inovação, o trabalho em equipe e a busca constante por melhorias.

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Modelo de Trabalho e Localidades

A posição oferecida pela Vivo é 100% remota, permitindo que os candidatos selecionados possam trabalhar de qualquer lugar do Brasil.

O treinamento e o trabalho serão realizados em home office, o que exige que os candidatos tenham uma boa estrutura em casa, incluindo conexão de internet de alta qualidade (mínimo de 50MB), espaço adequado para trabalhar, e ambiente bem iluminado e ventilado.

As vagas são voltadas para profissionais residentes em várias regiões metropolitanas, incluindo Belém (PA), Cuiabá (MT), Manaus (AM), São Paulo (SP), Recife (PE), Rio Branco (AC), São Luís (MA), e Vitória (ES).

Responsabilidades da Posição

O atendente de Experiência do Cliente na Vivo terá como principal responsabilidade garantir uma experiência positiva para os clientes em todos os contatos realizados através dos canais de atendimento. As atividades incluem:

• Oferecer e promover produtos e serviços da Vivo, com o objetivo de atrair novos clientes e expandir a base de serviços contratados pelos clientes atuais.
• Compreender as necessidades dos clientes e sugerir soluções adequadas para cada perfil.
• Proporcionar uma experiência excepcional aos clientes, resolvendo problemas de forma eficaz e garantindo a satisfação dos mesmos.
• Sugerir melhorias nos processos de atendimento com base nas interações com os clientes.
• Incrementar a base de clientes da Vivo através da oferta de serviços digitais e soluções de telecomunicações.

Requisitos e Qualificações

Para se candidatar a essa posição, é necessário que o candidato tenha ensino médio completo. Além disso, a Vivo procura profissionais que possuam:

• Experiência anterior com vendas, sendo um diferencial a experiência em vendas de telecomunicações.
• Habilidade para se comunicar de maneira clara e objetiva, utilizando um tom informal e acolhedor.
• Capacidade de organização, resiliência e competência para alcançar metas.
• Interesse por tecnologia e disposição para aprender sobre os produtos e serviços da Vivo.
• Empatia e habilidade para entender as necessidades dos clientes, transformando problemas em oportunidades de vendas.
• Conhecimentos básicos de informática e domínio do pacote Office.

Benefícios Oferecidos

A Vivo valoriza e apoia seus colaboradores oferecendo um conjunto abrangente de benefícios, com flexibilidade para atender às necessidades de cada profissional. Alguns dos benefícios incluem:

• Modalidade de trabalho home office, com ajuda de custo para despesas relacionadas ao trabalho remoto.
• Desconto exclusivo em linha fixa, banda larga, TV e aplicativos da Vivo.
• Plano móvel gratuito na categoria controle após três meses de empresa.
• Benefícios personalizáveis, como vale-refeição, vale-alimentação, auxílio-farmácia, assistência médica e odontológica, e seguro de vida.
• Auxílio-educação para filhos, seja para despesas com escola, creche ou babá.
• Respeito à individualidade dos colaboradores, permitindo que cada um seja autêntico e expressivo em seu ambiente de trabalho.
• Um dia de folga para comemorar o aniversário.
• Participação em programas de voluntariado corporativo e em programas de desenvolvimento educacional com descontos em instituições de ensino e cursos online.

Etapas do Processo Seletivo

O processo seletivo para a vaga de Atendente de Experiência do Cliente na Vivo segue um fluxo estruturado:

1. Cadastro: Inscrição no processo seletivo através do portal de vagas.
2. Teste de Conhecimentos: Avaliação dos conhecimentos técnicos e específicos para a função.
3. Teste Mapa: Análise comportamental para alinhar o perfil do candidato com a cultura da empresa.
4. Entrevista com Atração de Talentos: Entrevista inicial com a equipe de recrutamento.
5. Dinâmica e Entrevista com Gestor: Avaliação final com a participação dos gestores da área.
6. Contratação: Conclusão do processo e formalização da contratação.

Conclusão

A vaga de Atendente de Experiência do Cliente na Vivo é uma excelente oportunidade para quem busca crescer profissionalmente em uma empresa líder no mercado de telecomunicações, que valoriza seus colaboradores e oferece um ambiente de trabalho dinâmico e inovador.

Interessados em participar dessa revolução digital e transformar a vida das pessoas, podem se candidatar agora mesmo.

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ATENÇÃO! O Meu Emprego Novo não é responsável pelas vagas abertas. Elas são externas e podem ser encerradas a qualquer momento pela empresa.