A Vivo anunciou uma vaga excepcional para Analista de Customer Experience. Esta é uma oportunidade para aqueles que buscam não apenas um emprego, mas uma chance de moldar o futuro da experiência do cliente na era digital.
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A Vivo está em busca de um profissional para se juntar à Gerência de Experiência do Colaborador. A missão é clara: aprimorar a jornada dos colaboradores com experiências que sejam simples, rápidas e eficazes. O escolhido será responsável por gerir o Portal Vivo Pessoas, implementar soluções cognitivas e mapear a jornada dos colaboradores, sempre com o objetivo de otimizar a experiência na Vivo.
O novo membro da equipe terá a tarefa de analisar e implementar iniciativas para melhorar a experiência do colaborador. Isso inclui desde o mapeamento de jornadas até a concepção e acompanhamento de novas iniciativas, sempre desafiando o status quo e buscando soluções inovadoras.
Procuramos alguém com habilidade em análise de dados, experiência prévia em experiência do cliente ou do colaborador, e capacidade de influenciar e gerenciar conflitos. É essencial ter um perfil questionador, orientado a resultados e com excelente habilidade de comunicação.
A Vivo oferece benefícios flexíveis, como escolha de benefícios numa plataforma digital, celular corporativo, plano de voz e dados ilimitado, e muito mais. Além disso, a empresa promove um ambiente de trabalho que respeita a individualidade e oferece flexibilidade de horário, com a possibilidade de trabalhar remotamente até três vezes por semana.
A Vivo, parte do Grupo Telefônica, é líder em telecomunicações no Brasil. Com o propósito de digitalizar para aproximar pessoas e negócios, a Vivo está transformando a vida dos brasileiros, oferecendo autonomia, personalização e escolhas em tempo real, com segurança e confiabilidade.
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