Vitascience abre Nova Vaga 100% Remota para Supervisor de Atendimento
A Vitascience é uma empresa comprometida com a promoção da saúde verdadeira dos brasileiros. Com o Dr. Dayan Siebra como nosso embaixador e responsável técnico, produzimos cursos digitais, suplementos e eventos para ajudar nossos seguidores a prevenir, combater e vencer problemas de saúde.
Garantir um atendimento de excelência para nossos clientes e audiência.
Monitorar o trabalho da equipe de suporte, garantindo padrões de atendimento e qualidade.
Avaliar o desempenho individual da equipe, fornecendo feedbacks e identificando pontos de desenvolvimento.
Supervisionar o atendimento aos chamados de clientes, assegurando o cumprimento do SLA.
Agir como ponto focal em situações críticas do Reclame Aqui, coordenando ações para preservar a reputação da empresa.
Avançar com o projeto de selo RA1000 para melhorar a satisfação do cliente.
Prestar suporte e orientação aos membros da equipe na resolução de problemas complexos.
Desenvolver e implementar programas de treinamento para a equipe.
Analisar métricas de desempenho e identificar oportunidades de melhoria.
Facilitar a comunicação entre a equipe de Atendimento e outros departamentos.
Propor e implementar melhorias nos processos de atendimento ao cliente.
Preparar relatórios periódicos sobre o desempenho da equipe.
Requisitos e Qualificações
Experiência prévia em supervisão ou gestão de equipes de atendimento ao cliente.
Experiência com gestão de equipes remotas é um diferencial.
Excelentes habilidades de comunicação e liderança.
Desejável conhecimento Pacote Google (Google Sheets, Docs e Apresentações) e Zendesk / Hi Plataform.
Informações Adicionais
Atuação 100% remota.
Contratação PJ.
Benefícios.
Como se candidatar?
Para participar do processo seletivo, clique AQUI.
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