Vibra abre Vaga em Modelo Híbrido para Supervisor de Atendimento

A Vibra anuncia a abertura de uma nova vaga para Supervisor de Atendimento I, com modelo de trabalho híbrido, no Rio de Janeiro. A oportunidade está disponível também para pessoas com deficiência (PcD), reforçando o compromisso da empresa com a inclusão e diversidade.

Venha fazer parte do nosso Grupo de WhatsApp com vagas diárias.

Descrição da Vaga

A área de Customer Service da Vibra é estruturada para atender todo o ciclo do pedido, desde o order to cash até a entrega, assegurando uma experiência de excelência aos clientes.

Responsabilidades e Atribuições

O profissional será responsável por:

• Gerenciar equipes de BackOffice (atendimento nível 2);
• Acompanhar atividades com foco em resultados, metas e melhorias de processos;
• Monitorar o cumprimento contratual de prestadores de serviço (Call Center externo – atendimento nível 1);
• Propor soluções para simplificar e otimizar processos, visando aprimorar a experiência do cliente;
• Implementar soluções digitais para facilitar a jornada do cliente e agilizar a resolução de problemas;
• Mapear, estruturar e acompanhar novos serviços e fluxos de atendimento.

Requisitos e Qualificações

Os candidatos devem ter:

• Ensino superior completo;
• Mínimo de 2 anos de experiência em supervisão ou em áreas de atendimento ao cliente ou processos logísticos;
• Conhecimentos em gestão de pessoas e técnicas de atendimento ao cliente;
• Proficiência em ferramentas Office;
• Liderança, capacidade de decisão, flexibilidade, visão solucionadora e holística, e habilidade de comunicação.

Informações Adicionais

A Vibra oferece um pacote de benefícios atrativo, incluindo:

• Plano de Saúde e Odontológico Bradesco, extensivo a dependentes;
• PAE – Auxílio financeiro para dependentes com deficiência intelectual;
• Convênio Farmácia com descontos de até 60%;
• Previdência Complementar – Plano FlexPrev;
• Seguro de Vida sem custo adicional;
• Licenças Maternidade e Paternidade estendidas;
• Vale-Alimentação/Refeição – Caju Benefícios;
• Auxílio-Educação e Gympass;
• Adicional por tempo de serviço.

Além disso, a empresa investe no desenvolvimento de suas equipes com uma plataforma de aprendizagem e incentiva a mobilidade interna através do recrutamento interno. CLIQUE AQUI.

Gostou do “Vibra abre Vaga em Modelo Híbrido para Supervisor de Atendimento”?

Para encontrar vagas remotas e trabalhar de qualquer parte do país, acesse AQUI.

Não perca nenhuma oportunidade de emprego! Curta nossa página no Facebook e fique por dentro de todas as novidades e vagas disponíveis.

ATENÇÃO! O Meu Emprego Novo não é responsável pelas vagas abertas. Elas são externas e podem ser encerradas a qualquer momento pela empresa.