Vibra abre Vaga em Modelo Híbrido para Supervisor de Atendimento
A Vibra anuncia a abertura de uma nova vaga para Supervisor de Atendimento I, com modelo de trabalho híbrido, no Rio de Janeiro. A oportunidade está disponível também para pessoas com deficiência (PcD), reforçando o compromisso da empresa com a inclusão e diversidade.
A área de Customer Service da Vibra é estruturada para atender todo o ciclo do pedido, desde o order to cash até a entrega, assegurando uma experiência de excelência aos clientes.
Responsabilidades e Atribuições
O profissional será responsável por:
Gerenciar equipes de BackOffice (atendimento nível 2);
Acompanhar atividades com foco em resultados, metas e melhorias de processos;
Monitorar o cumprimento contratual de prestadores de serviço (Call Center externo – atendimento nível 1);
Propor soluções para simplificar e otimizar processos, visando aprimorar a experiência do cliente;
Implementar soluções digitais para facilitar a jornada do cliente e agilizar a resolução de problemas;
Mapear, estruturar e acompanhar novos serviços e fluxos de atendimento.
Mínimo de 2 anos de experiência em supervisão ou em áreas de atendimento ao cliente ou processos logísticos;
Conhecimentos em gestão de pessoas e técnicas de atendimento ao cliente;
Proficiência em ferramentas Office;
Liderança, capacidade de decisão, flexibilidade, visão solucionadora e holística, e habilidade de comunicação.
Informações Adicionais
A Vibra oferece um pacote de benefícios atrativo, incluindo:
Plano de Saúde e Odontológico Bradesco, extensivo a dependentes;
PAE – Auxílio financeiro para dependentes com deficiência intelectual;
Convênio Farmácia com descontos de até 60%;
Previdência Complementar – Plano FlexPrev;
Seguro de Vida sem custo adicional;
Licenças Maternidade e Paternidade estendidas;
Vale-Alimentação/Refeição – Caju Benefícios;
Auxílio-Educação e Gympass;
Adicional por tempo de serviço.
Além disso, a empresa investe no desenvolvimento de suas equipes com uma plataforma de aprendizagem e incentiva a mobilidade interna através do recrutamento interno. CLIQUE AQUI.
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ATENÇÃO! O Meu Emprego Novo não é responsável pelas vagas abertas. Elas são externas e podem ser encerradas a qualquer momento pela empresa.