A Via é uma empresa de destaque no mercado brasileiro, líder no varejo de eletrodomésticos e eletroeletrônicos. Com suas marcas Casas Bahia e Ponto, a Via está presente na mente, no coração e na casa dos brasileiros há décadas, proporcionando produtos de qualidade e serviços de excelência. Além disso, a empresa opera o e-commerce Extra, que é um dos principais sites de comércio eletrônico do país.
A Via também possui um ecossistema poderoso, formado por várias empresas que ajudam a empresa a ir além e realizar sonhos. Entre essas empresas estão a banQi, que oferece serviços financeiros para pessoas de baixa renda, a Bartira, que produz móveis de qualidade a preços acessíveis, a Asap Log, que oferece serviços logísticos de alta qualidade, a I9XP, que é especializada em soluções de tecnologia para o varejo, a Celer, que é responsável pelo desenvolvimento de soluções de automação comercial e a Distrito, que é uma empresa de inovação aberta que conecta startups e grandes empresas para impulsionar a inovação.
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Como Assistente de Atendimento, o profissional tem como uma das principais atribuições atender colaboradores de lojas físicas e parceiros da empresa através de ligações e chamados. Para desempenhar essa função de forma eficiente, o profissional deve ser comunicativo, ter boa dicção e saber ouvir para entender as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas.
Outra responsabilidade importante do Assistente de Atendimento é consultar informações em sistemas internos e bases de conhecimento para esclarecimento de dúvidas, orientações e resoluções. Para isso, é necessário que o profissional tenha conhecimentos básicos em informática e saiba como pesquisar e encontrar informações relevantes que possam ajudar a resolver as demandas dos clientes.
Além disso, é essencial que o Assistente de Atendimento seja capaz de registrar as informações de atendimento em sistema. Essa tarefa é fundamental para manter um histórico de atendimento dos clientes e parceiros, o que pode ajudar a empresa a identificar possíveis problemas e tomar medidas para resolvê-los. Ter habilidades em registro e organização de informações é importante para desempenhar essa tarefa com eficiência.
Em resumo, o Assistente de Atendimento tem como função principal atender e suportar os colaboradores de loja física e parceiros, oferecendo soluções personalizadas para suas necessidades e registrando as informações do atendimento em sistema. Para desempenhar essa função com sucesso, é importante ter habilidades em comunicação, conhecimentos básicos em informática e habilidades em registro e organização de informações.
Se você possui as habilidades necessárias para uma dessas vagas, envie seu currículo através do site oficial de recrutamento da Via no link.
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