Vaga Remota no Willbank! Trabalhe Monitorando a Reputação do Banco Digital no Reclame Aqui e no cgov

O Willbank está com inscrições abertas até o dia 29 de novembro de 2024 para a vaga de Analista de Experiência do Cliente – Reclame Aqui e Consumidor.gov. A oportunidade é 100% remota e está disponível também para pessoas com deficiência (PcD).

Essa é uma excelente chance para quem deseja atuar em um ambiente dinâmico e contribuir diretamente para a reputação de um dos principais bancos digitais do Brasil.

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Como é Trabalhar na Área de Reclame Aqui e Consumidor.gov?

O time de Reclame Aqui e cgov do Willbank tem a missão de monitorar e proteger a imagem da empresa nesses canais. O foco é oferecer a melhor experiência possível para os clientes, garantindo que todas as interações sejam acolhedoras e resolutivas.

Se você gosta de fazer a diferença na vida das pessoas e se sente confortável em ambientes onde as mudanças acontecem constantemente, essa vaga pode ser perfeita para você!

Principais Responsabilidades do Analista

Entre os desafios e responsabilidades dessa função estão:

• Monitorar e cuidar da reputação do Willbank nas plataformas Reclame Aqui e Consumidor.gov.
• Responder mensagens públicas e privadas, além de enviar e-mails proativos aos clientes.
• Investigar, analisar e auxiliar os clientes da melhor forma possível.
• Reportar problemas para áreas internas relacionadas.
• Contato direto com clientes, seja por telefone ou outros canais de atendimento.
• Coletar insights, propor melhorias no atendimento e analisar casos que possam ser revertidos.
• Moderar casos críticos com empatia e atenção.

Requisitos e Qualificações

O que é necessário para se candidatar:

• Boa comunicação oral e escrita.
• Habilidade de visão analítica para resolver problemas.
• Perfil proativo, empático e organizado.
• Gostar de trabalhar em equipe.
• Experiência em vários canais de atendimento e disponibilidade para trabalhar em escala.

Diferenciais:

• Experiência prévia em atendimento por voz e canais críticos.
• Estar cursando ou ter concluído ensino superior.

Benefícios Exclusivos para os Willers

O Willbank oferece um pacote de benefícios que vai além do tradicional, proporcionando qualidade de vida e bem-estar:

• Cartão Flash para gastos flexíveis (vale alimentação/refeição, home office, mobilidade, cultura, educação e mais).
• Plano de saúde e odontológico com a Amil.
• Seguro de vida, auxílio-creche e apoio para dependentes com deficiência.
• Folga no dia do aniversário e descontos em farmácias e no Sesc.
• Parcerias para saúde mental e física com serviços como C4life, Psicologia Viva, Wellhub e Totalpass.
• Descontos em instituições de ensino como Estácio de Sá, Ibmec e EnglishBay.
• Programa de participação nos lucros – Distribuwill.
• Incentivos à inclusão e diversidade, com reembolso para retificação de nome para pessoas trans e licença parental de 180 dias.

Como se Candidatar?

Interessados podem se candidatar até o dia 29 de novembro de 2024 através do link oficial do Willbank. Não perca essa oportunidade de fazer parte de um time que valoriza a experiência do cliente e a inclusão!

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ATENÇÃO! O Meu Emprego Novo não é responsável pelas vagas abertas. Elas são externas e podem ser encerradas a qualquer momento pela empresa.