Vaga Home Office 100% Remota na Remessa Online com Auxílio Home Office, Contrato CLT e Benefícios

Remessa Online está contratando Analista de Casos Especiais – Sênior

A Remessa Online, empresa que atua no mercado de transferências internacionais, abriu uma vaga de emprego 100% remota para o cargo de Analista de Casos Especiais – Sênior. A oportunidade é para profissionais com experiência em atendimento ao cliente e gestão de crises, que buscam um ambiente de trabalho flexível, com contrato CLT e diversos benefícios.

A empresa se destaca por sua cultura de transparência, colaboração e autonomia, e está em busca de pessoas comprometidas com soluções eficazes e que desejam crescer junto com o time.

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Atividades do dia a dia

Principais responsabilidades do cargo:

• Realizar atendimentos especializados via e-mail, chat e telefone, com foco em resolver casos complexos;
• Gerenciar crises e situações críticas, propondo soluções estratégicas;
• Analisar padrões no atendimento e implementar melhorias e automações;
• Apoiar a equipe de Operações e realizar contato com clientes para suporte em operações de câmbio;
• Investigar causas de problemas recorrentes, buscando soluções definitivas;
• Trabalhar em conjunto com os times de Produto e Tecnologia, levando feedbacks dos clientes;
• Consolidar os resultados de pesquisas de NPS e demais análises de experiência do cliente.

Requisitos para a vaga

Para se candidatar, é necessário ter:

• Boa comunicação escrita e verbal, com adaptação a diferentes perfis de cliente;
• Experiência com atendimento ao cliente, sendo pelo menos 1 ano em suporte nível avançado (N2 ou similar);
• Vivência com ferramentas como Zendesk e Hubspot;
• Organização, atenção aos detalhes e habilidade para lidar com múltiplas demandas;
• Facilidade de aprendizado de novos sistemas e fluxos operacionais.

Benefícios oferecidos pela Remessa Online

A empresa oferece um pacote completo de benefícios, incluindo:

• Contrato CLT com todos os direitos trabalhistas;
• Bônus atrelado ao alcance de metas;
• Plano de saúde e odontológico SulAmérica (para o colaborador e dependentes);
• Vale-refeição e vale-alimentação flexíveis via Caju;
• Auxílio Home Office para despesas e equipamentos;
• Auxílio Creche;
• Licença maternidade e paternidade estendidas;
• Descontos em serviços da própria Remessa Online;
• Atendimento psicológico e nutricional online;
• Acesso ao Wellhub (academias, mindfulness, nutrição e terapia);
• Apoio ao Empregado (EAP) para suporte emocional e pessoal;
• Day Off no aniversário;
• Programas de capacitação, avaliação 360° e plano de desenvolvimento profissional.

Trabalho 100% remoto

A atuação é totalmente remota, permitindo que o profissional trabalhe de qualquer lugar do Brasil. Para quem prefere o modelo híbrido, a empresa também conta com escritório em São Paulo. A flexibilidade é um dos pilares da Remessa Online.

Como se candidatar

Interessados podem se candidatar diretamente pela página da vaga no LinkedIn:

Clique aqui para se candidatar

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