Vaga Home Office no Will Bank: Trabalhe de Casa Respondendo Emails, Mensagens e Ligações de Clientes
Como é a Área de Reclame Aqui no Will Bank?
O time de Reclame Aqui do Will Bank tem a missão de monitorar e cuidar da reputação da empresa na plataforma Reclame Aqui. Se você deseja fazer a diferença na vida das pessoas e gosta de um ambiente dinâmico, onde as coisas mudam o tempo todo, essa vaga é para você! Será um prazer ter você na equipe, acolhendo e cuidando dos clientes.
Enviar e-mails proativos para os clientes e responder mensagens públicas e privadas.
Investigar, analisar e auxiliar o cliente da melhor forma.
Contato com áreas pares para reportar problemas.
Ligar para todos os clientes.
Propor ideias, coletar insights do atendimento e fazer análise crítica.
Analisar e moderar casos passíveis de reversão.
Contato ativo com clientes por todos os canais disponíveis.
Requisitos e Qualificações no Will Bank
Para Isso, Você Vai Precisar Ter:
Boa comunicação oral e escrita.
Visão analítica.
Ser proativo.
Perfil empático e resolutivo.
Ser organizado e responsável.
Gostar de trabalhar em equipe.
Expertise para atuar em vários canais de atendimento.
Disponibilidade para trabalho em escala.
Será um Diferencial se Você Tiver:
Experiência de atendimento por voz e em canais críticos.
Desejável ter cursado ou estar cursando curso superior.
Informações Adicionais
Gostou? Isso porque você ainda não viu os benefícios de trabalhar no Will BAnk:
Cartão Flash para seus gastos flexíveis: Com valores compatíveis com o mercado, destinados a Vale Alimentação/Refeição, home office, parte totalmente flexível para uso em aplicativos de mobilidade, farmácias, cultura, educação, alimentação e refeições.
Saúde de qualidade com a Amil: Tenha acesso a uma rede de saúde e odontológica de primeira linha através da Amil Saúde.
Benefícios que fazem a diferença: Oferecemos seguro de vida, auxílio creche, auxílio para dependentes com deficiência, um dia de folga especial no seu aniversário, além de descontos em farmácias e parcerias com o Sesc em todo o Brasil.
Bem-Estar é prioridade: Cuide da sua saúde mental e física com as parcerias que temos. Acesse serviços profissionais de psicologia com o C4life e Psicologia Viva, e tenha acesso a academias e aulas online através do Wellhub e Totalpass.
Educação é essencial: Descontos em instituições de ensino, como SkillHub, Faculdade São Judas, Estácio de Sá, Ibemec, EnglishBay, LingoPass e muito mais.
Programa Distribuwill: Faça parte do nosso Programa de Participação nos Resultados, o Distribuwill!
Inclusão e diversidade: Oferecemos reembolso para a retificação de nomes para pessoas trans, e acreditamos em uma licença parental de 180 dias para um cuidado igualitário em todas as configurações familiares.
Clube Will by coClub: Participe do Clube Will, uma plataforma exclusiva que conecta nossa comunidade com interesses em comum, desafios, benefícios, experiências e celebrações!