Vaga Home Office: Suporte N2 para Plataforma de Incentivo com Salário de até R$2.500

A Agência Digi está contratando um profissional para a vaga Home Office de Suporte N2, atuando de forma remota no atendimento técnico avançado da plataforma de incentivo. A posição oferece remuneração entre R$2.000 e R$2.500 no modelo de prestação de serviço, com possibilidade de efetivação.

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Responsabilidades da vaga home office

O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes e participantes da plataforma, solucionando problemas técnicos e otimizando o uso do sistema. As principais atividades incluem:

• Identificar, analisar e resolver problemas técnicos não solucionados pelo Suporte N1
• Investigar falhas no sistema, bugs e dificuldades de integração
• Realizar diagnósticos técnicos utilizando logs e ferramentas de monitoramento
• Prestar suporte remoto de forma clara e eficiente
• Criar e atualizar documentação técnica, como guias e FAQs
• Reportar tendências de problemas para melhorias na plataforma
• Trabalhar em conjunto com as equipes de Suporte N1, Produto, Tecnologia e Infraestrutura

Requisitos para a vaga home office

Os candidatos devem atender aos seguintes critérios:

• Experiência anterior com suporte técnico ou atendimento ao cliente N2
• Conhecimento intermediário em:
  • Integrações via API (REST, JSON)
  • Banco de dados (SQL intermediário/avançado)
  • Ferramentas de monitoramento e logs (ex.: Kibana, Splunk)
  • Sistemas operacionais Linux e Windows
  • Pacote Office intermediário
• Experiência com atendimento via e-mail, WhatsApp, chat e telefone
• Boa comunicação escrita e verbal
• Capacidade de organização e autonomia no trabalho remoto
• Facilidade em lidar com prazos e priorizar tarefas

Diferenciais desejáveis

• Certificações na área de suporte técnico
• Experiência no setor de incentivo ou força de vendas
• Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban)
• Experiência com plataformas SaaS

Modelo de trabalho e candidatura

A vaga home office é 100% remota, com horário comercial e possibilidade de efetivação. Interessados podem se candidatar através do link:

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