Vaga Home Office na Voll: Lidere o Atendimento de Viagens Corporativas no Conforto da Sua Casa
A Voll, empresa líder em soluções de mobilidade e viagens corporativas, está com uma excelente oportunidade para quem busca uma carreira dinâmica e a possibilidade de trabalhar remotamente.
A companhia, reconhecida por sua tecnologia inovadora que simplifica a gestão de deslocamentos e viagens para grandes empresas em todo o Brasil, anuncia a abertura de vaga para Líder de Atendimento – Emergencial em regime de trabalho home office.
Seja o Líder de Plantão de Viagens Corporativas da Voll
Este profissional terá um papel crucial na supervisão das operações diárias do plantão de atendimento de viagens corporativas. Sua principal missão será garantir a eficiência na gestão de viagens, a satisfação dos clientes e a resolução eficaz de qualquer situação emergencial que possa surgir, tanto para clientes internos quanto externos.
Suas Responsabilidades na Liderança de Atendimento
O Líder de Plantão de Viagens Corporativas será responsável por:
Supervisionar a equipe de atendimento de plantão, assegurando que todas as atividades sejam realizadas em conformidade com os padrões da empresa e as expectativas dos clientes.
Coordenar e otimizar processos operacionais para garantir a eficiência no gerenciamento de reservas, alterações e suporte às viagens corporativas.
Monitorar e solucionar problemas complexos ou emergências relacionadas a viagens, atuando como ponto de escalonamento para questões que não puderem ser resolvidas pelo atendimento padrão.
Manter comunicação eficaz com clientes corporativos para compreender suas necessidades e garantir que suas demandas sejam atendidas de forma satisfatória.
Coordenar e negociar com fornecedores de serviços de viagem (companhias aéreas, hotéis, empresas de transporte) para obter as melhores condições e solucionar quaisquer problemas relacionados.
Assegurar a conformidade de todas as operações com as políticas internas da empresa e as regulamentações do setor de viagens corporativas.
Oferecer apoio técnico aos analistas para aprimorar os processos de atendimento corporativo, visando a entrega de resultados e a escalabilidade do negócio.
Monitorar as solicitações de viagens corporativas (nacionais e internacionais), buscando máxima qualidade e eficiência operacional, respeitando SLAs e cumprindo os processos para fidelizar clientes, inspirar a equipe e elevar a qualidade da entrega.
Requisitos e Qualificações para a Vaga
Para se candidatar à posição de Líder de Atendimento – Emergencial, é importante possuir:
Experiência prévia em atendimento ao cliente ou supervisão em um ambiente de viagens corporativas.
Conhecimento do pacote Office.
Experiência comprovada em viagens corporativas.
Experiência em gestão de equipes.
Desejável inglês intermediário e espanhol básico.
Desejável vivência em viagens nacionais e/ou internacionais.
Ser usuário de aplicativos de mobilidade.
Disponibilidade para atuar em plantões noturnos (das 20h às 8h) e finais de semana por escala.
Conhecimento de Sistema OBT, GDS, players de hospedagem, players de locadoras e portais de companhias aéreas.
Fluência em inglês (muitas vezes requerida) e conhecimento de outros idiomas.
Benefícios de Fazer Parte da Equipe Voll
A Voll valoriza seus colaboradores e oferece um pacote de benefícios completo, que inclui:
Vale-refeição/alimentação no cartão Flash.
Plano Médico e Odontológico Sulamérica.
Total Pass e Gympass.
Auxílio home office no cartão Flash.
Auxílio à saúde mental (VOLL Care).
Auxílio educação (VOLL Education).
Seguro de vida em grupo.
Consultoria financeira com parceira Leve.
Licença-maternidade de 6 meses e licença-paternidade de 20 dias (aplicável também a casais homoafetivos).
Férias a partir de 6 meses.
Day off.
A Voll também se orgulha de promover a diversidade e oferecer um ambiente de trabalho inclusivo, onde cada pessoa é valorizada e respeitada.
Como Se Candidatar
Os interessados em fazer parte da equipe Voll e liderar o atendimento de viagens corporativas em regime home office podem se inscrever através do seguinte link.
As inscrições estão abertas até o dia 16 de maio de 2025. Não perca a oportunidade de construir uma carreira de sucesso em uma empresa inovadora e com um ambiente de trabalho acolhedor!
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