Vaga Home Office na Mercafacil: Analista de Suporte Técnico Jr com Inscrições Abertas

A Mercafacil é uma empresa dedicada a transformar o varejo por meio da tecnologia. Com uma solução 360°, utiliza inteligência artificial e analítica para mapear comportamentos de consumo, gerar insights e impactar positivamente os resultados dos seus clientes. O foco está em pessoas, e a empresa valoriza um time diverso, colaborativo e preparado para enfrentar qualquer desafio.

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Detalhes da Vaga

Título: Analista de Suporte Técnico Jr
Modelo de Trabalho: Home Office
Tipo de Contratação: Efetivo (CLT)
Inscrições: Até 21 de fevereiro de 2025
Vaga também para PcD: Sim

Responsabilidades do Cargo

O Analista de Suporte Técnico Jr terá como principal missão prestar suporte aos usuários, resolvendo problemas de hardware e software e escalonando questões mais complexas para níveis superiores. As atividades incluem:

• Atendimento via chat, WhatsApp, telefone e e-mail.
• Realização de acesso remoto para suporte ao cliente.
• Análise e resolução de tickets de suporte.
• Configuração de softwares como VPN e ferramentas específicas.
• Leitura de documentações e utilização de bases de conhecimento.
• Atendimento em regime de plantão.

Requisitos e Qualificações

Requisitos:

• Ensino superior em andamento em TI ou áreas correlatas.
• Conhecimentos básicos sobre APIs, bancos de dados NoSQL/SQL e sistemas operacionais Linux/Windows.
• Experiência em atendimento ao cliente com foco em tecnologia ou software.

Diferenciais:

• Curso de oratória e inteligência emocional.
• Experiência prévia em atendimento técnico.

Benefícios Oferecidos

• Assistência médica e odontológica: Bradesco, com cobertura 100% para dependentes.
• Seguro de vida.
• Benefícios flexíveis: Cartão Caju para VR/VA.
• Gympass.
• Licença maternidade e paternidade estendida.
• Dias de folga especiais, como aniversário e mudança de casa.
• Universidade corporativa e avaliações de desempenho frequentes.

Processo Seletivo

O processo seletivo da Mercafacil envolve as seguintes etapas:

1. Cadastro inicial.
2. Entrevista com o gestor.
3. Entrevista com a equipe de Recursos Humanos.
4. Contratação.

Como se Candidatar

Os interessados devem acessar o link oficial da vaga e preencher o cadastro:
Candidatar-se à vaga na Mercafacil

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