Vaga home office na Amazon: liderança de equipe em atendimento ao cliente — veja como se candidatar

A Amazon está com uma nova oportunidade de trabalho remoto no Brasil. A empresa busca um profissional para atuar como Team Manager na área de Customer Service, liderando uma equipe de atendimento ao cliente de forma 100% virtual.

Essa é uma excelente chance para quem tem experiência em gestão de pessoas, fala inglês e procura uma posição em uma das maiores empresas de tecnologia do mundo.

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Sobre a vaga de Team Manager na Amazon

A posição faz parte da operação de atendimento ao cliente remoto (Virtual Customer Service – VCS) da Amazon no Brasil. Trata-se de uma vaga não técnica, focada na gestão de uma equipe de 20 a 25 atendentes que trabalham em home office.

O objetivo principal do cargo é garantir a qualidade no atendimento ao cliente, liderando e desenvolvendo os profissionais da equipe, acompanhando resultados e atuando com foco na experiência do cliente.

Responsabilidades do cargo

Entre as principais atividades do Team Manager, estão:

• Liderar uma equipe remota, motivando e acompanhando o desempenho dos colaboradores.
• Realizar treinamentos e sessões de coaching baseados em perguntas e feedbacks.
• Monitorar métricas de desempenho e implementar planos de ação quando necessário.
• Acompanhar indicadores de produtividade e qualidade.
• Promover o bem-estar, equilíbrio entre vida pessoal e profissional e engajamento da equipe.
• Ter flexibilidade de horários, conforme a demanda do negócio.

Requisitos para a vaga

A Amazon busca candidatos com perfil de liderança, boa comunicação e experiência prática na gestão de equipes. Além disso, é necessário ter fluência em português e inglês avançado.

Requisitos obrigatórios

• Ensino médio completo.
• Experiência prévia com gestão de times (20 pessoas ou mais).
• Conhecimentos em Microsoft Excel e Word.
• Internet de alta velocidade (mínimo 20 Mbps de upload e 2 Mbps de download).
• Disponibilidade para trabalhar em turnos entre 6h e 24h, inclusive aos fins de semana.

Diferenciais desejados

• Ensino superior completo.
• Experiência com equipes remotas.
• Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (como Six Sigma ou Lean).
• Experiência com operações de call center ou atendimento ao cliente.
• Conhecimento em gestão de projetos e KPIs.

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Processo seletivo e como se candidatar

Os interessados devem realizar uma avaliação online de 60 minutos no momento da inscrição. Esse é um passo obrigatório para que a candidatura seja considerada.

A candidatura é feita diretamente no site oficial da Amazon, por meio do link abaixo:

Acesse aqui para se candidatar à vaga

Considerações finais

Trabalhar na Amazon é uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa global que valoriza a inovação, a diversidade e a experiência do cliente. A vaga para Team Manager oferece um ambiente remoto, dinâmico e desafiador, ideal para profissionais com espírito de liderança e foco em resultados.

Não perca essa chance de fazer parte de uma das maiores empresas do mundo. O processo seletivo já está aberto.

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