A Farmax, uma das principais empresas do setor de cosméticos e cuidados pessoais, está contratando para o cargo de Analista de Customer Service. Esta oportunidade é 100% remota e efetiva, permitindo que o profissional atue no conforto de casa enquanto desenvolve suas atividades essenciais para garantir a excelência no atendimento ao cliente.
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O profissional será responsável pela administração da carteira de pedidos, interagindo com diversas áreas internas da empresa para garantir a entrega de pedidos de forma eficiente e sem falhas. Dentre as atividades, destacam-se:
O Analista terá a missão de gerenciar o fluxo completo dos pedidos, utilizando a metodologia Order to Cash, assegurando o correto processamento e revisão dos pedidos.
Outra importante função é a análise contínua do estoque com foco na recuperação de cortes, minimizando assim possíveis rupturas na cadeia de suprimentos.
A satisfação dos clientes é prioridade. O Analista será responsável por gerenciar reclamações e inconformidades nos pedidos, além de monitorar e assegurar a satisfação dos clientes com o atendimento prestado.
Periodicamente, o profissional deverá elaborar e acompanhar o desempenho da cadeia de atendimento, através de relatórios de OTIF (On Time, In Full), propondo melhorias e discutindo resultados com as demais áreas da empresa.
O Analista da Farmax participará ativamente de reuniões periódicas com clientes e outras áreas da empresa, apresentando planos de ação e discutindo melhorias para elevar o nível de serviço.
Esta vaga representa uma excelente oportunidade para quem busca desenvolver sua carreira em Customer Service, atuando em uma empresa de grande porte e com a flexibilidade do trabalho remoto.
Para se candidatar à vaga de Analista de Customer Service da Farmax, clique no link abaixo e participe do processo seletivo:
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ATENÇÃO! O Meu Emprego Novo não é responsável pelas vagas abertas. Elas são externas e podem ser encerradas a qualquer momento pela empresa.
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