Vaga Home Office com a Cora: Trabalhe de Casa com Benefícios como 14º Salário

A Cora é um banco digital inovador dedicado a apoiar pequenas e médias empresas (PMEs), um segmento que representa uma parte vital da economia brasileira. Com mais de 1 milhão de clientes e 300 colaboradores atuando remotamente, a Cora tem como missão criar soluções financeiras simples e acessíveis para impulsionar negócios em todo o país.

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Oportunidade: Analista de Ouvidoria Júnior

A vaga de Analista de Ouvidoria Júnior é uma excelente oportunidade para quem busca atuar em um ambiente dinâmico e remoto, contribuindo para a resolução de demandas e melhoria da experiência dos clientes.

Principais Responsabilidades:

• Atender demandas de Ouvidoria e Reclame Aqui com foco em personalização e agilidade.
• Registrar, acompanhar e solucionar reclamações nos canais de atendimento, incluindo 0800.
• Colaborar com outras áreas para resolver casos, mantendo comunicação clara e influente.
• Realizar contatos ativos para mediação de conflitos via WhatsApp e telefone.
• Propor melhorias em fluxos, processos e produtos.
• Elaborar relatórios periódicos com análises qualitativas e quantitativas.

Perfil Desejado

O candidato ideal deve ter:

• Experiência em ouvidoria, preferencialmente no setor financeiro.
• Conhecimento de plataformas como Reclame Aqui, PROCON e Consumidor.gov.
• Habilidade em mediação de conflitos e gerenciamento eficiente do tempo.
• Perfil dinâmico, questionador, empático e focado no cliente.

Benefícios da Cora

A Cora oferece um pacote robusto de benefícios para apoiar a saúde, o bem-estar e o desenvolvimento profissional:

• Financeiros: Remuneração competitiva, 14º salário, ações da empresa após 1 ano e benefícios flexíveis no cartão Flash.
• Saúde: Plano de saúde e odontológico, parcerias com Gympass e Zenklub, e seguro de vida.
• Modelo de trabalho flexível: Trabalho 100% remoto, auxílio home office, equipamentos para o escritório, e folgas especiais, como day off no aniversário.
• Desenvolvimento: Auxílio de R$ 3.000 a R$ 4.000 anuais para cursos e eventos.

Como se Candidatar

Para participar do processo seletivo, acesse o link:
Candidatar-se à vaga de Analista de Ouvidoria Júnior

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