Vaga home office para Analista de Ouvidoria na Asaas com auxílio home office e terapia grátis

Oportunidade efetiva com modelo 100% remoto

A Asaas, fintech brasileira autorizada pelo Banco Central, está com vaga aberta para Analista de Ouvidoria Pleno. A empresa busca uma pessoa proativa, com boa comunicação e perfil analítico para atuar na resolução de demandas sensíveis, com foco em inovação e eficiência. A vaga é CLT, 100% home office, também disponível para pessoas com deficiência (PcD), com inscrições abertas até 26 de maio de 2025.

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O que faz um Analista de Ouvidoria na Asaas

Principais atividades do cargo

Quem for contratado terá as seguintes responsabilidades:

• Atender manifestações da Ouvidoria, com foco no canal RDR (Banco Central), respondendo de forma clara e empática;
• Realizar atendimentos humanizados por telefone ou outros canais;
• Investigar e resolver situações junto a áreas internas da empresa;
• Propor melhorias nos processos com base nas manifestações recebidas;
• Criar relatórios e acompanhar metas e OKRs da área.

Requisitos obrigatórios

Para participar do processo seletivo, é necessário ter:

• Ensino superior completo em Direito, Administração ou áreas afins;
• Experiência em atendimento ao cliente;
• Conhecimento no canal RDR do Banco Central;
• Familiaridade com ferramentas como Google Sheets e Google Docs.

Diferenciais valorizados

• Conhecimento de canais como Reclame Aqui e Consumidor.gov;
• Certificação em Ouvidoria Financeira;
• Vivência em instituições financeiras;
• Nível intermediário de inglês.

Benefícios oferecidos pela Asaas

A empresa oferece uma série de benefícios para apoiar a vida pessoal e profissional dos colaboradores:

Saúde e bem-estar

• Assistência médica e odontológica sem coparticipação;
• Seguro de vida;
• Auxílio para medicamentos e atividades físicas;
• 4 sessões mensais gratuitas de terapia ou nutricionista pela Zenklub;
• Parceria com a Neon para saúde financeira.

Alimentação e família

• Benefício alimentação flexível por cartão Visa;
• Auxílio creche;
• Programa de apoio parental;
• Licença maternidade e paternidade estendida.

Educação e desenvolvimento

• Plataforma interna de treinamentos;
• Auxílio educação cobrindo até 70% de mensalidades, cursos e livros.

Estrutura para home office

• Auxílio home office e auxílio mobília;
• Equipamentos de trabalho fornecidos;
• Parceria com a WOBA para uso de coworkings no Brasil.

Extras que valorizam o time

• Day off no mês do aniversário;
• Auxílio Happy Hour;
• Bonificação por indicação;
• Plano de Stock Options;
• Ambiente sem dress code.

Etapas do processo seletivo

1. Cadastro no site da vaga
2. Teste de Fit Cultural
3. Case técnico
4. Análise do currículo
5. Entrevista individual
6. Entrevista final
7. Carta proposta
8. Contratação

Sobre a Asaas

Fundada em 2010, em Joinville/SC, a Asaas conta com mais de 700 colaboradores espalhados por todo o Brasil. Atende mais de 180 mil clientes e é reconhecida por seu ambiente de trabalho inovador, colaborativo e desafiador.

Como se candidatar

Os interessados devem se inscrever até o dia 26 de maio de 2025 pelo site:
Candidatar-se à vaga de Analista de Ouvidoria na Asaas

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