Vaga Hilton Copacabana: Recepcionista Jr na Av. Atlântica – Trabalhe no Hotel 5 Estrelas
O Hilton Copacabana está contratando Recepcionista Jr para trabalhar em um dos hotéis mais icônicos do Rio de Janeiro, localizado na famosa Avenida Atlântica. Esta é uma oportunidade única de iniciar sua carreira na hotelaria de luxo, trabalhando para a marca Hilton, líder mundial em hospitalidade.
Sobre a Vaga Recepcionista Hilton
A posição de Recepcionista Jr no Hilton Copacabana oferece a chance de trabalhar como Agente de Atendimento ao Hóspede, sendo responsável por criar as primeiras impressões excepcionais dos hóspedes desde o check-in até o check-out.
Informações da Vaga:
Hotel: Hilton Copacabana Rio de Janeiro
Cargo: Recepcionista Jr / Agente de Atendimento ao Hóspede
Local: Av. Atlântica, 1020 – Copacabana, Rio de Janeiro
Área: Front Office
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Responsabilidades do Recepcionista Hilton
Atendimento ao Hóspede:
Check-in e check-out eficientes para todos os hóspedes
Resolução de consultas dos hóspedes de maneira oportuna
Atendimento ao cliente com os mais elevados padrões
Procedimentos de auditoria completos quando necessário
Vendas e Upselling:
Maximizar ocupação dos quartos do hotel
Técnicas de up-selling para promover serviços e instalações
Conhecimento completo de categorias de quartos, tarifas e pacotes
Promoção de produtos e conhecimento geral sobre o hotel
Operações Financeiras:
Manuseio correto de moedas estrangeiras
Processamento de cartões de crédito e dinheiro
Seguimento da política de crédito do hotel
Controle financeiro de acordo com procedimentos estabelecidos
Comunicação Interna:
Feedback relevante aos gerentes sobre experiência dos hóspedes
Colaboração com outros departamentos
Comunicação eficiente com equipe noturna
Participação em treinamentos e desenvolvimento da equipe
Requisitos para Trabalhar no Hilton
Qualificações Essenciais:
Experiência anterior em indústria focada no cliente
Atitude positiva e excelentes habilidades de comunicação
Compromisso com alto nível de atendimento ao cliente
Padrões de higiene irrepreensíveis
Competências Comportamentais:
Calmo, eficiente e organizado com atenção aos detalhes
Multitasking mantendo atitude positiva
Capacidade de trabalhar individualmente e em equipe
Maneira profissional com foco em hospitalidade
Habilidades Técnicas:
Proficiência em TI competente
Conhecimento de sistemas de gerenciamento de propriedades