Vaga de Operador de SAC Home Office: Trabalhe de Casa

A modalidade de trabalho remoto tem se tornado cada vez mais popular e desejada pelos profissionais. A possibilidade de realizar as atividades laborais sem sair de casa traz flexibilidade, conforto e redução de custos com deslocamento. Uma oportunidade nesse sentido é a vaga de Operador de SAC Home Office, oferecida pela Agência Digi.

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Papel e responsabilidades

O Operador de SAC Home Office terá a responsabilidade de atuar como operador das campanhas de incentivo, garantindo um atendimento de qualidade aos participantes. Sua interface com os participantes ocorrerá por meio dos canais digitais disponibilizados pela empresa, tais como e-mail, redes sociais, 0800 e chat de SAC. É fundamental que o profissional registre e finalize os chamados dentro da ferramenta de gestão de chamados utilizada, o Movidesk.

Dentre as principais responsabilidades do cargo, destaca-se garantir e acompanhar o cumprimento dos processos, SLAs (Acordos de Nível de Serviço) e a qualidade nos atendimentos aos participantes das campanhas. Além disso, o Operador de SAC atuará como porta-voz do cliente, levantando situações de problemas e trazendo sugestões de melhoria com base nos feedbacks dos clientes. Para desempenhar essas funções, é necessário possuir uma visão sistêmica e um olhar crítico para as situações do dia a dia, visando propor soluções mais efetivas para os clientes.

Requisitos

Para se candidatar a essa vaga, é necessário atender aos seguintes requisitos:

• Experiência prévia com atendimento ao cliente em canais digitais e telefônicos, como 0800, ligações, chat, SAC 2.0 e redes sociais.
• Experiência prévia com ferramentas de atendimento, tais como Zendesk, Movidesk e Hubspot.
• Comunicação clara e objetiva, tanto com o time, pares quanto com os clientes.
• Capacidade de autogestão de forma organizada e eficiente.
• Pró-atividade e agilidade para lidar com as demandas do trabalho.
• Habilidade com pessoas, pois o operador de SAC será o ponto de contato entre a empresa e os participantes das campanhas.
• Responsabilidade no cumprimento das tarefas e prazos estabelecidos.
• Abertura para questionamentos e disposição para aprender e se adaptar às necessidades da função.
• Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com os demais membros.

Desejável

Além dos requisitos mencionados, é desejável que o candidato possua uma máquina própria e um headset, o que contribuirá para uma melhor experiência de trabalho.

Outras informações

A Agência Digi oferece um bônus como benefício adicional aos operadores de SAC Home Office. Além disso, a vaga também apresenta a possibilidade de efetivação, o que proporciona estabilidade e crescimento profissional.

Trabalhar como Operador de SAC Home Office pode ser uma excelente oportunidade para profissionais que buscam flexibilidade e praticidade em suas rotinas. Com o uso de ferramentas digitais e uma comunicação eficiente, é possível desempenhar as responsabilidades do cargo com excelência, garantindo um atendimento de qualidade aos participantes das campanhas de incentivo.

Clique aqui para se candidatar.

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