Uol abre Vaga 100% Remota na Área de Atendimento, confira!

O Uol, um dos maiores portais de conteúdo e serviços da internet brasileira, está com uma oportunidade imperdível para quem quer trabalhar na área de atendimento ao cliente. A empresa está buscando um(a) profissional de Customer Experience, que será responsável por garantir a satisfação e a fidelização dos usuários dos produtos e serviços do Uol.

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O que é Customer Experience?

Customer Experience, ou Experiência do Cliente, é um conceito que engloba todas as interações que um cliente tem com uma marca, desde o primeiro contato até o pós-venda. O objetivo é oferecer uma experiência positiva, consistente e memorável, que gere valor e confiança, e que supere as expectativas do cliente.

Quais são os requisitos para a vaga?

Para se candidatar à vaga de Customer Experience do Uol, é preciso ter os seguintes requisitos:

• Ser curioso(a), questionador(a) e proativo(a) para ir atrás das coisas;
• Alta capacidade analítica – saber analisar dados com profundidade, triangular informações e gerar insights relevantes;
• Inconformismo: precisa ir além do básico. Ter profundidade para falar sobre os problemas, dados, oportunidades;
• Domínio de indicadores de experiência (C-SAT, NPS, LTV, SUS, entre outros);
• Domínio de indicadores de negócio vinculados ao varejo (venda, margem, conversão, tkm, CAC, churn, entre outros);
• Capacidade de se comunicar, expor visões de forma clara e objetiva e defender ideias;
• Habilidade em montar materiais/apresentações;
• Ter responsabilidade e autonomia para conduzir projetos e entregar resultados;
• Ser influente;
• Ser o(a) porta-voz do cliente dentro do time – conversar com clientes, ter escuta ativa, empática e constante sobre suas percepções e possibilidades;
• Aprendizado rápido e constante: irá navegar num contexto complexo e desafiador (pautas estão tomando grande proporção na Diretoria). Portanto, precisa estar aberto(a) a absorver conhecimento e endereçar pontos com agilidade e eficiência;
• Ferramentas: Excel, Figma, PowerPoint, Keynote, PowerBI, Medallia, Miro.

Quais são os benefícios da vaga?

A vaga de Customer Experience do Uol é 100% remota, ou seja, você pode trabalhar de onde quiser, desde que tenha acesso à internet e um computador. Além disso, a empresa oferece os seguintes benefícios:

• Salário compatível com o mercado;
• Vale-refeição ou vale-alimentação;
• Assistência médica e odontológica;
• Seguro de vida;
• Previdência privada;
• Participação nos lucros;
• Plano de carreira;
• Descontos em produtos e serviços do Uol e de parceiros;
• Acesso a cursos e treinamentos.

Como se candidatar à vaga?

Se você se interessou pela vaga de Customer Experience do Uol e atende aos requisitos, não perca tempo e se candidate agora mesmo. Para isso, basta clicar no link para candidatar-se. Boa sorte!

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