Os profissionais selecionados terão um papel fundamental no atendimento e suporte aos cooperados da Unicred, garantindo um relacionamento próximo e eficiente. As principais atividades incluem:
Atendimento digital e telefônico aos cooperados, compreendendo suas necessidades e oferecendo soluções ágeis e eficientes;
Suporte técnico, esclarecendo dúvidas e apresentando os recursos disponíveis nas aplicações da cooperativa;
Gestão de reclamações, demonstrando empatia e garantindo a retenção e fidelização dos cooperados;
Representação da Unicred, transmitindo seus valores e destacando os benefícios dos serviços oferecidos;
Relato de oportunidades de melhoria nos processos internos e identificação de falhas operacionais;
Comunicação de novas oportunidades de negócios aos Gerentes de Relacionamento das cooperativas filiadas;
Apoio em atividades administrativas da área.
Requisitos para a Vaga
A Unicred busca profissionais dinâmicos e proativos, que tenham habilidades de comunicação e capacidade de adaptação. Os requisitos para a posição são:
Ensino superior completo ou em andamento;
Facilidade na busca por conhecimento e aprendizado contínuo;
Adaptabilidade a mudanças e novas prioridades;
Habilidade de comunicação escrita e verbal;
Escuta ativa e empatia para lidar com as necessidades dos cooperados;
Espírito de equipe e compartilhamento de conhecimentos.
Benefícios Oferecidos pela Unicred
A Unicred valoriza seus colaboradores e oferece um pacote de benefícios atrativo, que inclui:
Participação nos resultados (PPR);
Vale-alimentação e vale-refeição;
Previdência privada com coparticipação da empresa;
Seguro de vida;
Plano de saúde e odontológico (para titular e dependentes);
Auxílio creche/babá;
Auxílio home office/híbrido;
Acesso ao Gympass e English Pass;
Plataforma Zenklub para bem-estar emocional e mental (extensível para dependentes);
Day off no aniversário do colaborador e dos filhos;
Para funcionários que já fazem parte da Unicred e desejam concorrer à vaga, é necessário:
Atender aos requisitos mínimos exigidos;
Informar a liderança antes de formalizar a candidatura;
Marcar a opção “colaborador interno” ao se inscrever na Gupy;
Respeitar o tempo mínimo de admissão na cooperativa, conforme o núcleo regional ao qual pertencem:
Unicred do Brasil: 6 meses;
Núcleo Regional Conexão: 6 meses;
Núcleo Regional Multirregional: 6 meses;
Núcleo Regional Geração: 6 meses dentro da mesma cooperativa (CNPJ) e 1 ano para processos em outras cooperativas (CNPJ).
Conclusão
A vaga de Analista de Relacionamento Júnior na Unicred representa uma excelente oportunidade para quem busca um desafio profissional em um ambiente inovador e inclusivo.
Com um modelo de trabalho remoto e um pacote de benefícios completo, a cooperativa se destaca como um ótimo local para o desenvolvimento de carreira.
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