UENI, Uma Empresa que Ajuda Pequenas Empresas a Crescer Online, Divulga Vaga de Emprego HOME OFFICE

Pronunciada como “You and I”, a UENI é uma empresa que fornece soluções acessíveis e fáceis para ajudar pequenas empresas a se estabelecerem online e a crescerem seus negócios.

O principal objetivo da UENI é simplificar o que as pequenas empresas precisam fazer para ganhar mais visibilidade, leads de clientes e vendas.

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Vaga Disponível

A UENI está divulgando uma nova vaga de emprego para a posição de Agente de Suporte ao Cliente (Multicanal).

Esta é uma oportunidade remota, destinada a candidatos localizados na América Central e do Sul.

Os candidatos devem estar preparados para trabalhar de segunda a sexta-feira, com um final de semana de trabalho a cada quatro semanas, das 9h às 17h EST.

Horário de Trabalho e Treinamento

• Horário de Trabalho: Segunda a sexta-feira, com um final de semana de trabalho a cada quatro semanas, das 9h às 17h EST.
• Treinamento: As duas primeiras semanas, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h EST.

Benefícios para os Melhores Performers

Os melhores desempenhos na UENI serão recompensados com promoções, progressão de remuneração e bônus de desempenho.

A empresa valoriza a dedicação e o compromisso dos seus colaboradores, oferecendo um ambiente de trabalho estimulante e com oportunidades de crescimento.

Responsabilidades do Cargo

As principais responsabilidades do Agente de Suporte ao Cliente na UENI incluem:

• Atendimento ao Cliente: Responder a diversas consultas de clientes através de diferentes canais, incluindo chat ao vivo, e-mail e telefone.
• Metas de Vendas e Retenção: Atingir metas de vendas e retenção para garantir a maximização da experiência do cliente.
• Educação do Cliente: Educar a crescente base de clientes no uso das ferramentas da UENI e na tecnologia que as suporta.
• Advocacia do Cliente: Tornar-se um especialista em todos os aspectos dos produtos da UENI e ser um verdadeiro defensor dos clientes.
• Feedback do Cliente: Reunir e filtrar feedback dos clientes e fazer sugestões sobre como a UENI pode melhorar seus serviços e aumentar a eficiência.
• Resolução de Problemas Técnicos: Investigar problemas técnicos e fornecer ideias para soluções.

Requisitos do Cargo

Os candidatos à vaga devem atender aos seguintes requisitos:

• Experiência em Atendimento ao Cliente: Mínimo de 2 anos de experiência em um papel de atendimento ao cliente respondendo a grandes volumes de e-mails e chats.
• Proficiência em Inglês: Fluência em inglês é obrigatória, com proficiência avançada tanto na comunicação verbal quanto escrita, sendo capaz de expressar ideias de forma clara e confiante.
• Experiência com Software de Ticketing: Experiência com software de ticketing e/ou chat ao vivo é obrigatória (Fresh Desk, Zoho Desk, Zen Desk, Happy Fox, etc.).
• Experiência de Trabalho Remoto: Experiência anterior em trabalho remoto é uma vantagem.
• Habilidades de Comunicação: Fortes habilidades de comunicação, pois alguns membros da equipe estão localizados em outros escritórios.
• Desejo de Melhorar a Jornada do Cliente: Desejo genuíno de criar a melhor jornada possível para o cliente.
• Explicação de Conceitos Complexos: Capacidade de explicar conceitos complexos de forma compreensível.

Conclusão

A UENI continua a sua missão de ajudar pequenas empresas a crescerem online, oferecendo soluções práticas e eficazes.

A empresa está em busca de profissionais dedicados e qualificados para integrar sua equipe e contribuir para o sucesso dos seus clientes.

Esta é uma excelente oportunidade para aqueles que buscam um ambiente de trabalho remoto dinâmico e desafiador.

Clique Aqui! para se candidatar à vaga e fazer parte da equipe UENI.

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