Trabalho Remoto: RD Station abre Vaga Home Office para Atendimento Multicanal

Oportunidade na RD Station para Analista de Suporte – Customer Success

A RD Station, empresa líder em tecnologia para marketing e vendas no Brasil, está com vaga aberta para Pessoa Analista de Suporte – Customer Success. A posição é remota, permitindo que profissionais de qualquer local do país possam se candidatar.

A empresa, que já atende mais de 50.000 clientes em 40 países, busca talentos para fortalecer seu time de suporte e proporcionar uma experiência de atendimento excepcional aos usuários de suas plataformas.

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Principais responsabilidades da vaga

O profissional selecionado será responsável por atuar no atendimento multicanal e multiproduto, garantindo suporte de qualidade e soluções eficazes para os clientes. As principais atividades incluem:

• Atendimento reativo via tickets (e-mail) e chat online;
• Garantir um atendimento empático, resolvendo as necessidades do cliente com excelência;
• Participar ativamente das atividades do time e contribuir para seu desenvolvimento;
• Propor e executar melhorias nos processos internos;
• Identificar oportunidades de aprimoramento e sugerir produtos alinhados às necessidades do cliente.

Perfil ideal para a posição

A RD Station busca profissionais que tenham experiência e habilidades para atuar no suporte ao cliente. Os principais requisitos são:

Requisitos obrigatórios:

• Experiência prévia com atendimento ao cliente e suporte técnico;
• Facilidade para lidar com um grande volume de informações e múltiplas tarefas;
• Habilidade de raciocínio lógico e pensamento investigativo;
• Conhecimento em atendimento multicanal (chat e e-mail);
• Interesse genuíno na experiência do cliente.

Diferenciais:

• Noções básicas de marketing digital;
• Experiência com plataformas de suporte como Service Cloud, Zendesk, Slack e G Suite;
• Conhecimento sobre funcionamento de páginas web;
• Experiência com empresas de tecnologia SaaS para B2B;
• Interesse em compartilhar conhecimento por meio de eventos, artigos e mentorias.

Cultura e benefícios na RD Station

A empresa valoriza a inovação, o bem-estar e a diversidade, oferecendo um ambiente de crescimento acelerado. Além disso, a RD Station foi eleita 1º lugar no GPTW 2023 nas categorias mulher e étnico-racial, reforçando seu compromisso com um ambiente de trabalho inclusivo e acolhedor.

Entre os benefícios oferecidos estão:

• Recursos voltados ao bem-estar emocional, financeiro, físico, ocupacional e social;
• Oportunidade de aprendizado contínuo e desenvolvimento profissional;
• Cultura colaborativa e incentivo à inovação.

Como se candidatar

Os interessados na vaga de Analista de Suporte – Customer Success podem se inscrever diretamente no link abaixo:

Candidate-se aqui

Essa é uma excelente oportunidade para profissionais que buscam um ambiente dinâmico, inovador e remoto para crescer na área de Customer Success!

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ATENÇÃO! O Meu Emprego Novo não é responsável pelas vagas abertas. Elas são externas e podem ser encerradas a qualquer momento pela empresa.