No cenário global de negociação de ativos digitais, a OKX se destaca como uma plataforma líder que oferece serviços financeiros avançados impulsionados pela tecnologia blockchain.
Com milhões de usuários em mais de 100 países, a OKX é reconhecida como padrão ouro no setor, com um volume diário de aproximadamente US$ 10 bilhões. Nesse contexto, a presença do Agente Sênior de Atendimento ao Cliente se torna fundamental para manter a excelência no relacionamento com os clientes.
No papel de Agente Sênior na OKX, a missão é interagir com os clientes em tempo real, proporcionando soluções rápidas e profissionais para suas dúvidas e problemas.
A variedade de canais de comunicação, incluindo e-mail, chat, voz e mídias sociais, exige habilidades multissetoriais desse profissional.
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O Agente Sênior é responsável por atender consultas e problemas de clientes globais, mantendo uma comunicação efetiva através de diferentes canais.
Além disso, a interlocução com partes interessadas internas e externas, como gerentes de produto e a equipe de marketing, é crucial para lidar com reclamações e feedbacks relacionados a diversos aspectos da plataforma e serviços oferecidos.
A OKX busca profissionais com diploma em finanças, atendimento ao cliente ou áreas relacionadas, somando pelo menos 2 anos de experiência em funções similares.
Fluência no inglês e português, habilidade de trabalhar de forma independente em ambientes acelerados e mindset de soluções são essenciais. A capacidade de tomar decisões assertivas sob pressão e gerenciar eficientemente o tempo são características valorizadas nesse profissional.
Além dos requisitos essenciais, a OKX valoriza conhecimentos práticos em ferramentas de CRM, como o Zendesk, e familiaridade com o setor de cripto/tecnologia financeira.
Experiência em trabalhar com equipes globais e fusos horários, conhecimentos básicos de informática e experiência em atendimento ao cliente de call center são considerados diferenciais.
Juntar-se à OKX significa integrar uma equipe global em constante crescimento. Além de um pacote de remuneração competitivo, benefícios anuais e a possibilidade de trabalhar remotamente, a OKX oferece excelentes perspectivas de crescimento e promoção.
Programas de treinamento, mentoria e um ambiente de trabalho multinacional destacam-se como elementos que contribuem para o desenvolvimento profissional dos colaboradores.
Em resumo, ser um Agente Sênior na OKX não é apenas desempenhar um papel crucial no atendimento ao cliente, mas também participar ativamente da revolução financeira global baseada na tecnologia blockchain.
Se você busca desafios estimulantes, crescimento profissional e faz parte daqueles que buscam soluções inovadoras, a OKX é o lugar certo para você.
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