Trabalho Remoto: Vaga Home Office para Analista de Suporte de Segunda à Sexta

O mercado de trabalho remoto tem se transformado, e as oportunidades de trabalho remoto cresceram significativamente nos últimos anos.

Para quem busca um emprego com qualidade de vida, uma ótima alternativa é a vaga de Analista de Suporte em uma empresa 100% remota.

A Atende Simples, uma plataforma de relacionamento telefônico na nuvem, oferece uma excelente oportunidade para profissionais que desejam atuar com suporte técnico e aprimorar suas habilidades em um ambiente dinâmico e inovador.

A vaga oferece um salário competitivo e diversos benefícios, além de ser totalmente trabalho remoto, permitindo que os colaboradores trabalhem de qualquer lugar do Brasil.

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Sobre a Empresa

A Atende Simples é uma plataforma de relacionamento telefônico na nuvem, que utiliza automações, integrações e inteligência para escalar o atendimento ao cliente de forma eficiente.

Desde sua fundação em 2012, a empresa cresceu significativamente e, em 2017, se tornou totalmente remota.

Com um time comprometido e altamente qualificado, a Atende Simples busca sempre melhorar seus processos e oferecer o melhor serviço para seus clientes.

A Cultura da Empresa

A Atende Simples valoriza a diversidade e a pluralidade de ideias, o que reflete em um ambiente inclusivo e colaborativo.

A empresa contrata sem distinção de raça, crenças, deficiências, idade, gênero ou orientação sexual, e ainda oferece vagas extensivas a pessoas com deficiência (PCD).

Essa cultura de inclusão é um dos pilares da empresa, e todos os colaboradores são incentivados a contribuir para um ambiente de trabalho mais diverso e inovador.

Sobre a Vaga de Analista de Suporte

A vaga de Analista de Suporte oferece a oportunidade de trabalho remoto, com uma carga horária de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00.

O profissional será responsável por fornecer suporte técnico aos clientes da empresa, identificando e solucionando problemas de forma eficiente.

Principais Responsabilidades

O Analista de Suporte terá várias responsabilidades, incluindo:

  • Atender as solicitações de suporte via diferentes canais de comunicação, como chat, e-mail, WhatsApp, Slack e telefone.
  • Identificar e solucionar problemas técnicos, realizando a investigação das causas e implementando soluções eficazes.
  • Registrar e categorizar todos os atendimentos conforme os processos da área.
  • Documentar problemas e soluções para identificar padrões e evitar futuros incidentes.
  • Escalonar solicitações para o time de Produto quando necessário, garantindo que o problema seja resolvido rapidamente.
  • Colaborar com outras equipes internas, como o time de Produto, para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficaz.
  • Produzir conteúdos que ajudem no autoatendimento dos clientes.

Requisitos da Vaga

A empresa busca um profissional que tenha:

  • Experiência comprovada em suporte técnico em empresas SaaS, com foco B2B.
  • Organização, proatividade e habilidades para trabalhar em um ambiente dinâmico.
  • Boa capacidade de raciocínio lógico e facilidade para aprender novas tecnologias.
  • Comunicação clara e objetiva, com facilidade para interagir com usuários de diferentes níveis de conhecimento.

Além disso, conta como diferencial se o candidato já tiver experiência com plataformas como Zendesk Suite, Notion, Slack, HubSpot e Trello, além de conhecimento em VoIP, Telecom, Cloud Computing e Web Services (API’s).

Benefícios Oferecidos

A Atende Simples oferece uma gama de benefícios para seus colaboradores:

  • Assistência médica e odontológica
  • Seguro de vida
  • Vale alimentação (VA/VR)
  • Auxílio Home Office
  • Benefício de saúde mental
  • TotalPass (programa de bem-estar)
  • Day off no aniversário e bônus

Como Funciona o Trabalho Remoto

Ao optar por uma vaga remota, o profissional tem a liberdade de trabalhar de onde desejar, desde que tenha uma boa conexão com a internet.

Isso proporciona uma melhor qualidade de vida, já que o colaborador não precisa se preocupar com deslocamentos diários para o escritório.

Além disso, a Atende Simples utiliza ferramentas como Slack e Google Meet para se comunicar de forma eficaz e realizar reuniões virtuais.

O trabalho remoto na Atende Simples é uma excelente oportunidade para quem deseja conciliar vida profissional e pessoal, além de fazer parte de uma equipe inovadora e em constante crescimento.

Conclusão

Se você é uma pessoa apaixonada por resolver problemas e possui experiência em suporte técnico, a vaga de Analista de Suporte na Atende Simples é uma excelente oportunidade.

Trabalhe em um ambiente remoto, com flexibilidade e diversos benefícios. Não perca essa chance de fazer parte de uma empresa inovadora e colaborativa.

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