Trabalhe na Unimed! Empresa abre Processo Seletivo para Prestar Atendimento Através de Ligações Telefônicas ou Email

A Unimed Nacional está com uma excelente oportunidade de trabalho em São Paulo. A empresa está contratando para a vaga de Pessoa Analista de Backoffice, em regime efetivo, com modelo de trabalho híbrido.

A vaga também é destinada a pessoas com deficiência (PcD) e oferece a chance de integrar uma equipe de atendimento em 3º nível, prestando suporte e solucionando demandas de clientes, tanto por ligações telefônicas quanto por email. Veja abaixo todos os detalhes desta oportunidade!

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Responsabilidades do Cargo

A principal função do Analista de Backoffice é prestar atendimento em 3º nível, ou seja, lidar com demandas que já passaram por atendimentos anteriores, oferecendo soluções assertivas e garantindo a satisfação do cliente. Entre as atividades da função, estão:

• Atendimento ao cliente: Analisar as demandas dos clientes e buscar soluções rápidas e eficazes.
• Suporte administrativo: Ajudar nas questões relacionadas a viagens, como compra de passagens e reservas de hotel.
• Respostas a liminares e NIPs: Trabalhar em conjunto com o jurídico para atender às solicitações e reclamações.
• Agendamento de consultas e procedimentos: Realizar o agendamento de terapias, exames e consultas, informando os clientes sobre autorizações e aprovações.
• Comunicação eficiente: Manter os beneficiários informados sobre a solução de suas reclamações, seja por telefone ou email.
• Registro de informações: Garantir que todas as tratativas estejam devidamente registradas nas ferramentas da empresa.
• Relatórios ao gestor: Reportar ao gestor imediato as ocorrências e propor melhorias para os processos.

Requisitos para a Vaga

Para se candidatar à vaga de Pessoa Analista de Backoffice na Unimed Nacional, é necessário atender aos seguintes requisitos:

• Formação: Superior completo em Administração, Direito ou áreas afins.
• Experiência: Ter experiência prévia com levantamento de subsídios de NIPs e atuação no segmento da saúde.
• Habilidades: Conhecimento intermediário de Excel.

Modelo de Trabalho e Horário

A posição oferece modelo de trabalho híbrido, permitindo que parte das atividades sejam realizadas de forma remota. O horário de trabalho é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Etapas do Processo Seletivo na Unimed

O processo de seleção para esta vaga inclui as seguintes etapas:

1. Cadastro: Inscrição no site da Unimed.
2. Declaração de Vínculo: Comprovação de vínculo empregatício.
3. Fit Cultural: Avaliação para verificar a compatibilidade com a cultura da empresa.
4. Teste Comportamental: Análise do perfil comportamental.
5. Entrevista: Entrevista com o RH e gestor da área.
6. Contratação: Finalização da seleção e assinatura do contrato.

Como Se Candidatar

Se você atende aos requisitos e deseja fazer parte da equipe da Unimed Nacional, clique no link abaixo para se candidatar:

Clique Aqui para Candidatar-se

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ATENÇÃO! O Meu Emprego Novo não é responsável pelas vagas abertas. Elas são externas e podem ser encerradas a qualquer momento pela empresa.