Trabalhe na Shopee: Empresa abre Vaga com 03 dias presenciais 02 home office

A Shopee, uma das maiores plataformas de e-commerce do Brasil, está com uma nova oportunidade de emprego para o cargo de Supervisor de Customer Experience, localizado em São Paulo, na região da Faria Lima. A vaga faz parte do time SeaMoney, que desenvolve produtos e serviços financeiros inovadores para empresas e indivíduos, com atuação no Brasil e no Sudeste Asiático.

Na Shopee, a diversidade, a inovação e a colaboração são pilares fundamentais para transformar o mercado e criar impacto positivo na vida de milhões de pessoas.

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Detalhes da Vaga

Modelo de Trabalho
A posição segue um modelo híbrido, com 3 dias presenciais no escritório e 2 dias em home office, oferecendo flexibilidade e um ambiente dinâmico.

Principais Responsabilidades

No dia a dia, o Supervisor de Customer Experience será responsável por:

• Desenvolver produtos, soluções e políticas internas de atendimento ao cliente;
• Criar iniciativas com base nas percepções dos clientes (VoC – Voice of Customer);
• Gerenciar projetos desde a definição de escopo até o lançamento, corrigindo falhas e mitigando riscos;
• Implementar estratégias de canais de relacionamento e fluxos de atendimento;
• Monitorar KPIs como contact rate, CSAT e FCR para decisões baseadas em dados;
• Liderar iniciativas de melhoria contínua colocando o cliente no centro das decisões;
• Colaborar com equipes de conversão, comunicação e treinamento.

Requisitos para o Cargo

Para se candidatar, é necessário:

• Ensino superior completo em administração, marketing, engenharia ou áreas relacionadas;
• Habilidade analítica e uso de dados para tomada de decisão;
• Excelente escrita e comunicação;
• Experiência em estratégias de melhoria contínua e implementação de soluções tecnológicas;
• Inglês intermediário;
• Experiência prévia em logística ou startups será um diferencial.

Benefícios de Trabalhar na Shopee

A Shopee oferece um ambiente de trabalho dinâmico e oportunidades de desenvolvimento dentro de uma cultura ágil e colaborativa. Além disso, o modelo híbrido permite equilíbrio entre trabalho presencial e remoto.

Como se Candidatar

Os interessados na vaga de Supervisor de Customer Experience podem se candidatar por meio do link oficial:
Aplique-se agora

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