Trabalhe na Arco como Analista de Suporte ao Cliente remoto com plano de saúde e crescimento profissional

A Arco Educação, referência no desenvolvimento de soluções inovadoras para o setor educacional, está com oportunidade aberta para Analista de Suporte ao Cliente Remoto. A empresa, conhecida por sua cultura acolhedora e por ser feita de pessoas que transformam a educação, busca profissionais apaixonados por tecnologia, atendimento e melhoria contínua. Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência (PcD).

Se você deseja atuar em uma organização em constante evolução, com benefícios competitivos e forte investimento em desenvolvimento profissional, esta pode ser a oportunidade ideal.

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O que faz um Analista de Suporte ao Cliente na Arco

O profissional fará parte do time de Produto, uma equipe estratégica que garante a melhor experiência para escolas e educadores que utilizam os produtos digitais da Arco. No dia a dia, você atuará analisando chamados, solucionando demandas técnicas e contribuindo diretamente para a melhoria contínua dos processos.

Principais atividades da função

Para garantir eficiência e qualidade no atendimento, o Analista de Suporte ao Cliente terá como responsabilidades:

• Analisar chamados e interações, identificando padrões de problemas e propondo melhorias baseadas em dados.
• Realizar atendimentos técnicos de rotina com autonomia, qualidade e empatia.
• Acompanhar causas raiz de erros recorrentes, contribuindo para sua redução.
• Executar tarefas e projetos operacionais que impactem diretamente a experiência de escolas e educadores.
• Colaborar com outras áreas, apoiando colegas e contribuindo para o aperfeiçoamento dos processos internos.

Requisitos para participar do processo

Para se candidatar à vaga, é importante que você tenha:

• Experiência com suporte técnico ou atendimento em soluções digitais, preferencialmente no setor educacional.
• Capacidade de análise e resolução de problemas, utilizando dados e histórico.
• Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de chamados, como Salesforce ou Zendesk.
• Organização e autonomia para lidar com rotinas e processos estruturados.
• Boa comunicação, colaboração e interesse por tecnologia aplicada à educação.

Diferenciais que fazem você se destacar

A Arco valoriza profissionais que buscam desenvolver novas habilidades e se manter atualizados. São diferenciais:

• Familiaridade com ferramentas de BI, dashboards e indicadores.
• Conhecimento básico em automações ou integrações de sistemas.
• Curiosidade e proatividade para aprender sobre produtos e jornada do cliente.
• Facilidade para compartilhar boas práticas e colaborar com o time.

Benefícios oferecidos pela Arco

Além de trabalhar em um ambiente colaborativo e inovador, você encontrará uma estrutura completa de benefícios, incluindo:

• Auxílio alimentação e/ou refeição
• Plano de saúde e odontológico
• Vale transporte
• Licença maternidade e paternidade estendida
• Auxílio creche
• Parcerias com Wellhub e Zenklub para cuidado com a saúde
• Incentivo à educação
• Desconto em passagens aéreas
• Parceria com plano de saúde para Pet
• Acesso gratuito aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
• Parcerias exclusivas para MBA e Pós-Graduação

Esses benefícios reforçam o compromisso da Arco em proporcionar qualidade de vida, bem-estar e crescimento pessoal e profissional aos colaboradores.

Por que trabalhar na Arco?

A Arco é reconhecida por seu impacto positivo no setor educacional e pela cultura organizacional centrada nas pessoas. Trabalhar aqui significa:

• Participar de projetos que transformam a educação brasileira.
• Atuar em um ambiente que valoriza autonomia, empatia e colaboração.
• Ter oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento contínuo.
• Integrar uma equipe que acredita na inovação como caminho para o futuro da educação.

Como se candidatar

Se você se identificou com a vaga e deseja fazer parte de uma empresa comprometida com a transformação da educação, faça sua candidatura clicando no link abaixo:

➡️ CLIQUE AQUI

Prepare seu currículo, destaque suas experiências em suporte técnico e atendimento e dê o próximo passo na sua carreira com a Arco Educação.

Boa sorte!

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