Trabalhe em Casa! Vivo Busca Atendentes de Experiência do Cliente (Ensino Médio)

A Vivo, uma das maiores empresas de telecomunicações do Brasil, está com vagas abertas para o cargo de Atendente de Experiência do Cliente, com a possibilidade de atuar no modelo home office. A oportunidade é destinada a pessoas com ensino médio completo, que queiram integrar um time inovador, dinâmico e voltado para a excelência no atendimento ao cliente.

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Vaga para São Paulo – com trabalho remoto

Apesar de a vaga ser registrada para São Paulo e região metropolitana, o modelo de trabalho é híbrido, com treinamento e execução das atividades em home office. Isso permite ao candidato maior flexibilidade e a comodidade de trabalhar em casa, desde que possua a infraestrutura necessária.

Além disso, a vaga é efetiva e também está aberta para pessoas com deficiência (PcD).

Principais responsabilidades do Atendente de Experiência do Cliente

A atuação deste profissional vai muito além de apenas atender ligações. O cargo exige proatividade, boa comunicação e foco em resultados. O colaborador será responsável por:

• Oferecer produtos e serviços da Vivo durante o atendimento ao cliente;
• Sondar e entender as necessidades dos clientes, buscando soluções personalizadas;
• Promover a venda de serviços digitais e ampliar a conexão dos clientes com a marca;
• Atuar com empatia, escuta ativa e clareza na comunicação;
• Sugerir melhorias nos processos internos, com foco na experiência do cliente;
• Transformar problemas em oportunidades de fidelização e satisfação.

Requisitos para concorrer à vaga

Para se candidatar à vaga, o candidato deve preencher os seguintes critérios:

• Ensino médio completo;
• Experiência anterior com vendas, preferencialmente no setor de telecomunicações;
• Excelente capacidade de comunicação e criatividade;
• Perfil resiliente, organizado e com foco em metas;
• Conhecimento básico em informática e pacote Office;
• Ambiente apropriado para home office, com internet mínima de 300MB, boa iluminação e espaço adequado;
• Disponibilidade para trabalhar em escala de 6h20, com jornadas entre 6h da manhã e meia-noite, inclusive em fins de semana.

Benefícios oferecidos pela Vivo

A Vivo disponibiliza uma série de benefícios flexíveis e pensados para o bem-estar de seus colaboradores. Entre eles, estão:

• Ajuda de custo para o trabalho remoto, além de descontos especiais em serviços Vivo (linha fixa, banda larga, TV e aplicativos);
• Plano móvel gratuito na categoria controle após 3 meses de empresa;
• Benefícios personalizáveis, como VR, VA, assistência médica, odontológica, seguro de vida, auxílio farmácia e academia;
• Auxílio-educação infantil, com apoio para despesas com escola, creche ou babá;
• Day off no aniversário, promovendo bem-estar e valorização pessoal;
• Participação em projetos sociais e programas de voluntariado;
• Acesso a programas de desenvolvimento educacional e recrutamento interno;
• Programa de remuneração variável com possibilidade de bonificações.

Processo seletivo: como funciona?

A seleção será realizada em sete etapas:

1. Cadastro online;
2. Teste de conhecimentos;
3. Teste de perfil (Mapa);
4. Entrevista coletiva;
5. Entrevista com o time de Atração de Talentos;
6. Dinâmica de grupo e entrevista com gestor;
7. Contratação.

Sobre a Vivo

Integrante do Grupo Telefônica, a Vivo é referência em telecomunicações e inovação tecnológica no Brasil. Com mais de 30 mil colaboradores, a empresa investe em diversidade, inclusão, digitalização e sustentabilidade. Seu propósito é “Digitalizar para Aproximar”, conectando pessoas e negócios por meio de soluções modernas e eficientes.

A Vivo valoriza a autenticidade, promovendo um ambiente de trabalho onde cada pessoa pode expressar sua individualidade. A cultura da empresa é baseada em pilares como Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável.

Dica extra: destaque seu currículo

Para aumentar suas chances de conquistar a vaga, é fundamental apresentar um currículo claro e objetivo. Veja algumas dicas:

• Destaque sua experiência em vendas, mesmo que em outros setores;
• Mostre suas habilidades com atendimento ao público e resolução de conflitos;
• Inclua conhecimentos em informática e sua familiaridade com tecnologia;
• Informe se já trabalhou ou tem estrutura para home office;
• Use um modelo simples e bem formatado, de preferência em PDF.

Caso esteja em transição de carreira, aproveite para realizar cursos gratuitos online voltados para atendimento ao cliente e vendas. Plataformas como Fundação Bradesco, Senac e Coursera oferecem ótimos conteúdos.

Trabalhar em casa com o suporte de uma grande empresa é uma oportunidade única. Se você se identifica com os valores da Vivo e busca crescimento profissional em um ambiente inclusivo e inovador, não perca essa chance.

Clique aqui para se candidatar à vaga na Vivo

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ATENÇÃO! O Meu Emprego Novo não é responsável pelas vagas abertas. Elas são externas e podem ser encerradas a qualquer momento pela empresa.