A TOTVS, líder em tecnologia e inovação no Brasil, está com uma vaga remota aberta para Assistente de Customer Success, uma oportunidade ideal para quem deseja atuar de casa em uma das maiores empresas de software da América Latina.
Com foco no atendimento ao cliente e suporte técnico, o cargo é voltado para profissionais que buscam crescimento na área de relacionamento e tecnologia, contribuindo diretamente para a satisfação e sucesso dos clientes TOTVS.
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A TOTVS é referência nacional em sistemas de gestão empresarial (ERP) e soluções tecnológicas para os mais diversos segmentos, como varejo, manufatura, agronegócio, serviços, educação e saúde.
Com mais de 10 mil colaboradores e presença em dezenas de países, a empresa é conhecida por investir fortemente em inovação, experiência do cliente e transformação digital.
Trabalhar na TOTVS é fazer parte de uma organização que valoriza o aprendizado contínuo, a diversidade e o trabalho em equipe, promovendo um ambiente remoto colaborativo e humano.
O profissional será responsável por atuar como ponto de apoio técnico durante a implantação dos sistemas TOTVS, garantindo que o cliente tenha uma experiência fluida, produtiva e positiva desde o início da jornada.
Entre as principais atividades estão:
• Atuar no Sucesso do Cliente, acompanhando o uso das soluções TOTVS e garantindo a melhor experiência;
• Atender dúvidas técnicas durante o período de implantação via chat e tickets;
• Acompanhar solicitações e manter a comunicação constante com os usuários;
• Analisar causas e propor soluções que agilizem o processo de implantação;
• Encaminhar demandas internas de forma clara e objetiva;
• Orientar os usuários sobre funcionalidades e boas práticas do sistema;
• Assegurar eficiência e empatia em todos os atendimentos.
Essa função é essencial para a TOTVS, pois conecta o cliente às soluções tecnológicas, garantindo que o sucesso e o valor da ferramenta sejam percebidos desde o início.
A TOTVS busca profissionais comunicativos, organizados e proativos, que tenham prazer em ajudar pessoas e interesse em aprender sobre tecnologia.
💡 Requisitos mínimos:
• Ensino médio completo;
• Desejável ensino superior cursando em Tecnologia, Recursos Humanos, Administração ou áreas correlatas;
• Conhecimento básico em Pacote Office e Google Workspace (GSuite);
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Habilidade para trabalhar de forma colaborativa em ambiente remoto.
🌟 Diferenciais valorizados:
• Experiência prévia com atendimento ao cliente (chat, e-mail ou tickets);
• Vivência com plataformas omnichannel como Zendesk, Movidesk ou similares;
• Capacidade analítica e resolução de problemas;
• Interesse em construir carreira na área de Customer Success e tecnologia.
O cargo é 100% remoto, permitindo que o colaborador trabalhe de casa de qualquer lugar do Brasil, com horário integral e suporte contínuo das equipes da TOTVS.
Além disso, a empresa oferece infraestrutura digital completa, com ferramentas de colaboração, treinamentos e acompanhamento constante para garantir desenvolvimento e qualidade de vida.
A TOTVS valoriza o equilíbrio entre vida pessoal e profissional, promovendo uma rotina flexível, colaborativa e repleta de oportunidades de aprendizado.
Fazer parte da TOTVS é ingressar em uma empresa que reconhece e valoriza seus talentos.
Os colaboradores têm acesso a um pacote completo de benefícios, que pode incluir:
✅ Plano de saúde e odontológico
✅ Vale-refeição ou alimentação
✅ Auxílio home office
✅ Programas de incentivo à educação
✅ Plano de carreira estruturado
✅ Day off de aniversário
✅ Descontos em academias, cursos e serviços parceiros
A TOTVS é reconhecida como uma das melhores empresas para trabalhar em tecnologia, mantendo uma cultura de inovação, inclusão e colaboração contínua.
As inscrições estão abertas pelo LinkedIn, de forma prática e gratuita:
👉 https://www.linkedin.com/jobs/view/4340008361/
O processo seletivo é simplificado, com etapas online e acompanhamento direto da equipe de Recrutamento da TOTVS.
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ATENÇÃO! O Meu Emprego Novo não é responsável pelas vagas abertas. Elas são externas e podem ser encerradas a qualquer momento pela empresa.
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