Trabalhe de Casa: Doc9 abre Vaga Home Office para Analista de Suporte ao Cliente

A Doc9, uma empresa inovadora no mercado jurídico, está em busca de um novo talento para compor seu time de Customer Experience (CX). A vaga é para Analista de Suporte ao Cliente – Pleno, e a grande vantagem é o modelo de trabalho home office, permitindo que os candidatos trabalhem de qualquer lugar.

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Sobre a Doc9

A Doc9 é uma lawtech com uma marca consolidada no mercado jurídico, reconhecida por seus serviços de audiências, diligências e cálculos. Além desses serviços, a empresa possui dois produtos tecnológicos, o Whom e o eHealth, que reforçam seu compromisso com a inovação no setor jurídico.

A equipe da Doc9 é formada por pessoas empreendedoras e apaixonadas pelo que fazem, acreditando que o crescimento sustentável ocorre através da colaboração e do amor pelo trabalho.

Detalhes da Vaga

Descrição da Vaga

O Analista de Suporte ao Cliente – Pleno terá um papel crucial no crescimento da Doc9 e na satisfação dos clientes. O profissional será responsável por oferecer um atendimento humanizado, rápido e eficiente, garantindo que todas as interações sejam positivas e profissionalmente adequadas. A vaga também está disponível para pessoas com deficiência (PcD).

Responsabilidades e Atribuições

• Atender os clientes no primeiro nível, resolvendo problemas, dificuldades de uso e dúvidas.
• Colaborar com outras áreas (Produto, Devs, CX) para encontrar e aplicar soluções, comunicando os clientes de forma clara e eficiente.
• Interagir com os usuários via chat, e-mail e telefone.
• Escalar problemas complexos para o segundo nível quando necessário.

Requisitos e Qualificações

• Excelente comunicação e escrita.
• Senso de urgência.
• Capacidade de trabalhar em equipe.
• Paixão por tecnologia e disposição para aprender constantemente.
• Foco em melhorar a jornada do cliente.
• Proatividade e orientação para soluções.
• Foco no cliente e na qualidade.

Conhecimentos e Experiências Desejados

• Ensino superior completo.
• Conhecimento em pacote Office.
• Diferenciais: conhecimento do mercado jurídico, experiência com plataformas como Zendesk e Movidesk, e vivência em empresas de tecnologia jurídica.

Benefícios

A Doc9 oferece uma série de benefícios para seus colaboradores, incluindo:

• Contratação via CLT.
• Vale Refeição (R$31,50 por dia).
• Plano de Saúde.
• Auxílio Creche.
• Auxílio Home Office.
• Day Off no aniversário.
• Programa Auxílio Educação.
• Oportunidades de crescimento conjunto com a empresa.

Processo Seletivo

O processo seletivo da Doc9 é composto por quatro etapas:

1. Cadastro
2. Entrevista com RH
3. Entrevista com a liderança
4. Contratação

Os interessados em se candidatar à vaga de Analista de Suporte ao Cliente – Pleno podem se inscrever através do link de candidatura.

Conclusão

A Doc9 oferece uma excelente oportunidade para profissionais experientes e proativos que desejam contribuir para a excelência no atendimento ao cliente e crescer junto com uma empresa em plena expansão. Se você se encaixa no perfil, não perca a chance de se candidatar a essa vaga home office e fazer parte de uma equipe dedicada e apaixonada pelo que faz.

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