Trabalhe de casa: Caju anuncia vaga home office para Supervisão de CX com plano de saúde e cartão benefícios

A Caju, empresa brasileira de tecnologia conhecida por seu cartão multi-benefícios flexível, está com inscrições abertas para a vaga de Supervisão de Experiência do Cliente (CX). A oportunidade é 100% home office, com contratação CLT e um pacote completo de benefícios, incluindo plano de saúde sem coparticipação, cartão Caju com benefícios personalizados, auxílio creche, Wellhub, Zenklub, equipamentos de trabalho e diversas iniciativas de apoio à saúde mental e desenvolvimento profissional.

As inscrições ficam abertas até 17 de novembro de 2025, e a vaga também está disponível para pessoas com deficiência.

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Sobre a Caju

A Caju é uma empresa de tecnologia criada para transformar a relação entre empresas e colaboradores. O grande diferencial da marca é sua plataforma capaz de unificar diferentes benefícios em um único cartão, permitindo que o usuário escolha onde e como deseja usar seus créditos — seja em alimentação, refeição, mobilidade, home office, saúde, educação, cultura ou outras categorias liberadas.

A empresa reforça seu compromisso com diversidade e inclusão, incentivando ativamente candidaturas de pessoas pretas, LGBTQIA+, mulheres, indígenas e outros grupos historicamente minorizados. O ambiente é colaborativo, descontraído e orientado ao aprendizado contínuo.

A vaga: Supervisão de Experiência do Cliente (CX)

A pessoa supervisora será responsável por liderar o time de Experiência do Cliente B2B, garantindo um atendimento consultivo, eficiente e alinhado às metas estratégicas da empresa. O foco da área é construir relacionamentos sólidos com clientes empresariais, identificar oportunidades de melhorias e assegurar a entrega de um serviço personalizado e de alta qualidade.

Principais responsabilidades

• Liderar o time de CX, promovendo uma atuação consultiva, estratégica e de alta performance
• Realizar reuniões individuais e coletivas para acompanhamento de metas, competências e boas práticas
• Gerenciar rotinas operacionais como filas, pausas, escalas, férias e ausências
• Garantir que o time esteja alinhado às comunicações internas e mudanças estratégicas
• Fortalecer relacionamentos com clientes por meio de atendimento personalizado e consultivo
• Acompanhar KPIs da operação, focando em satisfação, eficiência e resultados
• Colaborar com áreas como Produto, Vendas e Customer Success para melhorias contínuas
• Identificar gargalos e propor melhorias em processos e ferramentas
• Gerenciar conflitos e situações críticas com equilíbrio, empatia e foco em soluções
• Administrar sazonalidades e altos volumes, preservando a qualidade do atendimento e o bem-estar da equipe

Quem pode se candidatar

A oportunidade exige experiência prévia com liderança de times de Experiência do Cliente ou Sucesso do Cliente, preferencialmente no modelo B2B.

Requisitos desejados

• Experiência como supervisor(a) de CX ou CS com foco em clientes corporativos
• Vivência com atendimento consultivo a contas estratégicas
• Perfil analítico e foco em melhoria contínua
• Conhecimento de métricas de CX e ferramentas de atendimento
• Visão sistêmica e capacidade de atuar em um ambiente multifuncional
• Experiência na criação ou aprimoramento de processos
• Facilidade para gerenciar indicadores, equipes e rotinas operacionais

Diferencial que conta pontos

Experiência prévia em empresas SaaS ou ambientes de tecnologia
Conhecimento sobre dinâmicas de clientes corporativos de grande porte

Benefícios oferecidos pela Caju

A Caju oferece um pacote de benefícios robusto, que se destaca entre empresas de tecnologia e vagas home office.

Dentre os principais estão:

💳 Cartão Caju (multi-benefícios) para usar em refeição, alimentação, mobilidade, saúde, home office, educação, cultura e muito mais
🏥 Plano de saúde sem coparticipação (Unimed, Sulamérica ou Alice)
🦷 Plano odontológico
🧘 Zenklub – consultas online com psicólogos e coaches
🏋 Wellhub
🗣 Parceria com Rosetta Stone para aprendizado de idiomas
💆 “Dia de Recarregar” – day off para descanso
👨‍⚕ Conexa Saúde – telemedicina
👶 Auxílio creche
📚 Parceria com a Alura
🏠 Trabalho 100% remoto
💻 Equipamento de trabalho fornecido pela empresa
🚀 Muitas possibilidades de crescimento

A Caju reforça que recebe candidaturas de pessoas que vivem em qualquer região do Brasil. Quem quiser conhecer o escritório em São Paulo também é bem-vindo.

Cultura da Caju

A Caju é movida por inovação, flexibilidade e cuidado com pessoas. Seus times atuam em um ambiente leve, colaborativo e que incentiva o aprendizado constante. A empresa acredita no poder de equipes diversas e criativas para transformar o mercado de benefícios corporativos no país.

A cultura valoriza:

• Autonomia
• Empatia
• Inovação
• Colaboração
• Evolução contínua
• Crescimento profissional
• Inclusão e segurança psicológica

Etapas do processo seletivo

O processo seletivo inclui:

• Cadastro
• Entrevista com o gestor geral (GG)
• Entrevista com a liderança da área
• Case Caju
• Proposta
• Contratação

Como se candidatar

Para acessar todos os detalhes e participar da seleção, basta clicar no link oficial:

👉 https://caju.gupy.io/jobs/10301259

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