Trabalhe como Analista de Customer Success Pleno remoto com salário de R$ 3.477 e CLT no Grupo Permaneo

O Grupo Permaneo está com vaga aberta para Analista de Customer Success Pleno Atendimento, uma excelente oportunidade para profissionais que desejam atuar 100% remoto, com contratação CLT, salário competitivo de R$ 3.477,21 e um pacote completo de benefícios.

A posição é ideal para quem já possui experiência em Customer Success ou atendimento ao cliente e busca crescimento profissional em um ambiente dinâmico, colaborativo e com forte impacto na jornada dos clientes.

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O que faz um Analista de Customer Success Pleno no Grupo Permaneo

No dia a dia, o Analista de Customer Success Pleno é responsável por acompanhar o cliente de forma estratégica e humana, garantindo uma experiência positiva do início ao fim da jornada. O foco está na retenção, no engajamento e na construção de relacionamentos de confiança.

• Entre as principais atividades estão
• Acompanhar a jornada do cliente de forma ativa identificando riscos oportunidades e pontos de melhoria
• Atuar de maneira proativa na prevenção de churn antecipando necessidades e evitando insatisfações
• Construir e manter relacionamento próximo com os clientes com comunicação clara empática e profissional
• Analisar dados de comportamento engajamento e satisfação para propor ações estratégicas
• Realizar contatos ativos para onboarding acompanhamento reengajamento e coleta de feedbacks
• Registrar atendimentos e interações em CRM e ferramentas internas
• Trabalhar em parceria com times de Atendimento Produto Conteúdo Marketing e Operações
• Sugerir melhorias em processos comunicações e experiências do cliente
• Atuar como referência técnica e comportamental para o time
• Apoiar o suporte em períodos de alta demanda mantendo padrão de qualidade e empatia

Perfil profissional buscado

Para concorrer à vaga é importante ter experiência prévia com Customer Success relacionamento com o cliente ou suporte especialmente em empresas de produtos digitais educação online infoprodutos ou serviços recorrentes.

A empresa busca profissionais que tenham

• Vivência com atendimento via WhatsApp e mail chat e sistemas de tickets
• Experiência acompanhando a jornada do cliente do onboarding à retenção e reativação
• Atuação prática em prevenção de churn e reengajamento
• Experiência com casos críticos reclamações e situações sensíveis
• Organização para registrar e acompanhar atendimentos em CRM
• Capacidade de atuar em ambientes dinâmicos com picos sazonais
• Postura colaborativa e visão crítica para melhoria de processos

Diferenciais que podem destacar seu perfil

Alguns conhecimentos e experiências não são obrigatórios mas fazem diferença no processo seletivo

• Vivência em educação digital mentorias ou comunidades online
• Conhecimento em métricas de CS como NPS churn engajamento LTV e health score
• Experiência com ferramentas de automação e plataformas de atendimento
• Perfil estratégico com visão de negócio
• Interesse genuíno em desenvolvimento humano e impacto na vida dos clientes
• Experiência híbrida entre Customer Success e Suporte

Salário benefícios e modelo de trabalho

O Grupo Permaneo oferece um pacote bastante atrativo para quem busca estabilidade e qualidade de vida no trabalho remoto

• Salário de R$ 3.477,21
• Contratação CLT
• Trabalho remoto em regime home office
• Jornada de segunda a sábado
• Vale refeição flexível de R$ 45 por dia no cartão iFood Benefícios
• Auxílio home office de R$ 100 mensais
• Vale transporte quando necessário
• Convênio médico e odontológico Porto Seguro
• Seguro de vida Porto Seguro
• Conexa para cuidado com a saúde
• Wellhub plano Basic+
• Day Off no aniversário

Por que essa vaga é uma boa oportunidade

Essa é uma excelente chance para profissionais de Customer Success que desejam atuar de forma estratégica com foco no cliente em uma empresa estruturada do setor de educação digital. Além do salário competitivo e dos benefícios a vaga oferece aprendizado constante contato direto com diferentes áreas e possibilidade real de crescimento profissional.

Como se candidatar

Se você se identificou com a vaga e quer trabalhar remotamente como Analista de Customer Success Pleno basta acessar o link oficial da oportunidade e realizar sua candidatura.

Curtiu a oportunidade? Então este pode ser o próximo passo da sua carreira no Grupo Permaneo.

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