Trabalhe 100% home office como Analista de Experiência do Cliente Júnior

A ChatGuru está com vaga aberta para Analista de Experiência do Cliente Júnior, com trabalho 100% home office, voltada para profissionais que gostam de ajudar pessoas, resolver problemas e atuar com tecnologia e atendimento humanizado.

A oportunidade é ideal para quem busca crescimento profissional, ambiente colaborativo e a chance de impactar diretamente a experiência dos clientes desde o primeiro contato.

Venha fazer parte do nosso Grupo de WhatsApp com vagas diárias.

Sobre a vaga home office de Analista de Experiência do Cliente Júnior

O cargo é focado em suporte de primeiro nível (N1), sendo o principal ponto de contato entre a empresa e seus clientes. O profissional atuará garantindo um atendimento ágil, empático e eficiente, sempre seguindo processos bem definidos.

O modelo de trabalho é totalmente remoto, permitindo que o colaborador trabalhe todos os dias de casa, com apoio e estrutura oferecidos pela empresa.

Principais atividades do cargo

Entre as responsabilidades da função, estão:

• Realizar atendimentos de primeiro nível via chat, e-mail, telefone e sistema de tickets
• Seguir playbooks, scripts e procedimentos para resolução de dúvidas e incidentes simples
• Registrar e documentar chamados, soluções e encaminhamentos na base de conhecimento
• Escalar incidentes e bugs mais complexos para níveis superiores de suporte
• Apoiar clientes na instalação, configuração inicial e uso básico do produto
• Garantir clareza, cordialidade e eficiência em todos os atendimentos
• Cumprir SLAs de resposta e resolução, mantendo o cliente sempre informado
• Contribuir com ideias e sugestões para a melhoria contínua dos processos

Perfil buscado pela ChatGuru

A empresa procura profissionais que tenham:

• Boa comunicação escrita e verbal
• Organização e atenção aos detalhes
• Facilidade para seguir processos, metas e indicadores
• Espírito colaborativo e vontade de aprender
• Afinidade com tecnologia e ferramentas digitais

Mais do que experiência técnica, a ChatGuru valoriza empatia, curiosidade e postura profissional no atendimento ao cliente.

Por que trabalhar na ChatGuru

A ChatGuru é uma empresa de tecnologia que acredita no poder das conversas e das conexões humanas. Seu propósito é impulsionar a experiência de atendimento e o crescimento das empresas por meio da tecnologia, sendo referência em gestão de atendimentos no WhatsApp.

O ambiente é descrito como humano, colaborativo e em crescimento acelerado, com espaço real para autonomia, aprendizado e evolução de carreira.

Cultura e valores do time Guru

A cultura da empresa é vivida no dia a dia e se baseia em pilares como:

• Foco em resultados que realmente importam
• Geração de valor para o cliente
• Cuidado genuíno com as pessoas
• Curiosidade, aprendizado contínuo e inovação
• Comunicação transparente, empática e objetiva

Esse conjunto de valores torna o ambiente ideal para quem busca crescer com propósito.

Benefícios oferecidos aos colaboradores

Quem se junta ao time ChatGuru conta com um pacote de benefícios bastante atrativo:

• 💚 Plano de saúde
• 🦷 Plano odontológico
• 🥗 Benefício flexível no cartão Caju (alimentação e refeição)
• 😎 Zero dress code
• 🙏 Psicologia Viva e Conexa Saúde
• 😊 Consultas com nutricionista e descontos em farmácias e exames
• 💪 Wellhub para atividades físicas
• 💼 Seguro de vida
• 🏞️ Convênio com o SESC
• 🎂 Birthday off + presente de aniversário
• 🏠 Trabalho 100% home office
• 🛜 Auxílio home office para despesas mensais

Etapas do processo seletivo

O processo seletivo é composto pelas seguintes fases:

1. Análise da candidatura
2. Entrevista com o RH
3. Desenvolvimento de case técnico
4. Entrevista com a gestão
5. Formalização da proposta de trabalho
6. Envio de documentação e orientações admissionais

Como se candidatar à vaga

Os interessados em participar do processo seletivo devem realizar a candidatura diretamente pelo site oficial da empresa:

🔗 Link para candidatura:
https://chatguru.inhire.app/vagas/e3926f63-1f68-4fce-932b-468b173f1777/analista-de-experiencia-do-cliente-junior-or-suporte?source=linkedin

Essa é uma excelente oportunidade para quem deseja trabalhar de casa, iniciar ou consolidar a carreira em experiência do cliente e fazer parte de uma empresa de tecnologia que valoriza pessoas, aprendizado e impacto real.

Gostou do “Trabalhe 100% home office como Analista de Experiência do Cliente Júnior”?

Para encontrar vagas remotas e trabalhar de qualquer parte do país, acesse AQUI.

Não fique de fora! Vagas novas, dicas e oportunidades no Instagram @meuempregonovo.vagas. Segue lá!

ATENÇÃO! O Meu Emprego Novo não é responsável pelas vagas abertas. Elas são externas e podem ser encerradas a qualquer momento pela empresa.