Trabalhar de Casa: Unimed Abre Vaga de Emprego Efetiva e Híbrida Para Operador de Atendimento – Ensino Médio – Atender ao Cliente Via Telefone , E-mail e Mídias Sociais

A Unimed é uma das maiores empresas de saúde suplementar do Brasil, com mais de 2 milhões de clientes e uma rede de mais de 100 mil médicos cooperados.

A empresa está com uma oportunidade de emprego efetiva e híbrida para operador de atendimento, que pode trabalhar de casa ou no escritório, conforme sua preferência.

O que faz um operador de atendimento da Unimed

O operador de atendimento da Unimed é o profissional responsável por prestar informações, orientações e soluções aos clientes da empresa, por meio de diversos canais de comunicação, como telefone, e-mail, mídias sociais e canais digitais. Entre as principais atividades do operador de atendimento da Unimed, estão:

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• Indicar a rede credenciada de médicos, hospitais, laboratórios e clínicas aos clientes, de acordo com o plano contratado e a localização desejada.
• Confirmar os dados cadastrais dos clientes e atualizá-los sempre que necessário.
• Autorizar consultas, exames, internações e prorrogações, seguindo as normas e procedimentos da empresa e as legislações vigentes da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).
• Receber e registrar reclamações, sugestões, elogios e solicitações dos clientes, como cancelamento de planos, envio de guia médico, gravação de ligação, entre outras, e encaminhá-las para os setores responsáveis.
• Agendar e confirmar consultas, exames e procedimentos para os clientes, conforme disponibilidade da rede credenciada e do cliente.
• Realizar o atendimento de forma cordial, objetiva, qualificada e ágil, respeitando o tempo de atendimento e o script padrão da empresa.
• Manter o controle e o registro dos atendimentos realizados, utilizando os sistemas e ferramentas adequados.
• Informar e acompanhar o cliente sobre as providências tomadas para a solução dos problemas ou solicitações.
• Cumprir o regulamento interno, os requisitos dos sistemas de gestão da qualidade, as regulamentações da ANS, bem como as normas e procedimentos de saúde, higiene e segurança do trabalho, utilizando os equipamentos de proteção individual e coletiva quando necessário.
• Desenvolver outras atividades relacionadas ao cargo ou conforme orientação do superior imediato, desde que esteja habilitado e de acordo com o seu conhecimento e experiência.

Quais são os requisitos e qualificações para ser um operador de atendimento da Unimed

Para se candidatar à vaga de operador de atendimento da Unimed, é preciso ter:

• Ensino médio completo
• Conhecimento do pacote Office
• Disponibilidade de horário
• Acesso à internet de qualidade e equipamentos adequados para o trabalho remoto
• Boa comunicação verbal e escrita
• Capacidade de lidar com situações de conflito e pressão
• Habilidade de negociação e persuasão
• Facilidade de aprendizagem e adaptação
• Espírito de equipe e cooperação
• Respeito e valorização da diversidade
• Empatia e cuidado com as pessoas

Quais são as informações adicionais sobre a vaga de operador de atendimento da Unimed

A vaga de operador de atendimento da Unimed é uma oportunidade de emprego efetiva e híbrida, ou seja, o profissional pode optar por trabalhar de casa ou no escritório, conforme sua preferência e a necessidade da empresa.

A carga horária é de 40 horas semanais, com escala de revezamento e folgas alternadas. O salário é compatível com o mercado e a empresa oferece benefícios como plano de saúde, plano odontológico, vale-alimentação, vale-transporte, seguro de vida, participação nos lucros, entre outros.

A Unimed Nacional valoriza e apoia a diversidade. Pessoas com deficiência, pluralidades de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, orientações sexuais ou de idade são consideradas para todas as nossas vagas, pois acreditamos na importância de cooperar, compartilhar ideias e pontos de vista distintos. Todos são bem-vindos.

Como se candidatar à vaga de operador de atendimento da Unimed

Se você se interessou pela vaga de operador de atendimento da Unimed e atende aos requisitos e qualificações exigidos, não perca tempo e se inscreva agora mesmo.

Basta acessar o site da Unimed Nacional, preencher o formulário com seus dados pessoais e profissionais e anexar seu currículo.

Em seguida, você receberá um e-mail de confirmação e aguardará o contato da empresa para as próximas etapas do processo seletivo.

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