Oportunidades de Emprego: TOTVS Abre Vagas de Emprego Remotas Para Técnicos de Serviços Cloud

A TOTVS, como a maior empresa brasileira de tecnologia, está em busca de profissionais para integrarem sua equipe de Técnicos de Serviços Cloud.

Com o compromisso de construir uma sociedade mais diversa e inclusiva, a TOTVS enfatiza sua política e programa de diversidade e inclusão, visando um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.

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Sobre a Vaga

A vaga busca por profissionais que realizem o atendimento ao ambiente dos clientes através dos canais TOTVS, esclarecendo dúvidas sobre assuntos de baixa complexidade e com orientação próxima, referente à infraestrutura.

Entre as responsabilidades estão o registro das demandas, revisão e classificação dos tickets, auxílio no envio de status das demandas em evolução, atualização do banco de conhecimento com as soluções definidas, entre outros.

Descrição da Vaga

• Atendimento telefônico/Chat a clientes Cloud Computing
• Atendimento de chamados de demandas referentes às hospedagens de ERP no formato Cloud Computing TOTVS.
• Rotinas de manutenção de ambientes Protheus, RM, Datasul e Logix, e seus componentes de arquitetura.
• Monitoramento de ambientes e manutenção de sistemas operacionais Windows e Linux.
• Rotinas de manutenção de ambientes virtuais.

O Que Esperamos de Você

Os requisitos para a vaga incluem conhecimento básico em produtos como Protheus, RM, SQL Server, sistemas operacionais Linux e Windows, segurança da informação e inglês básico para leitura.

Responsabilidades e Atribuições

Entre as responsabilidades e atribuições esperadas do profissional estão:

• Ter conhecimento amplo de um produto ou serviço TOTVS para realizar demonstrações e validações de requisitos técnicos.
• Conhecer plenamente a política comercial e tabela de preço do produto ou serviço para apoiar os canais de distribuição TOTVS.
• Interagir com clientes e/ou prospects para esclarecer dúvidas e propor soluções relacionadas ao produto sob seu domínio.
• Preparar ambientes e sistemas para a realização de demonstrações, eventos e webinars.
• Apoiar na execução dos planos táticos de vendas dos canais de distribuição TOTVS.
• Fornecer informações técnicas e comerciais aos ESNs e Arquitetos para auxiliar nas elaborações de propostas comerciais para clientes e prospects.
• Responder RFP (Request for Proposal) através da análise dos requisitos e aderência envolvendo outras áreas e/ou Arquitetos, quando necessário.

Requisitos e Qualificações

Os candidatos devem estar cursando a graduação, possuir conhecimentos específicos em sistemas Protheus e Excel intermediário.

Informações Adicionais

A TOTVS oferece benefícios como:

• Universidade em Rede TOTVS, com conteúdos e certificações gratuitas.
• Programa +Saudáveis, cuidando dos colaboradores com ações voltadas para o bem-estar em corpo, mente e finanças pessoais.
• Programa +Vantagens, com descontos exclusivos para os colaboradores.
• Plano de saúde e odontológico.
• Vale refeição e vale transporte.
• Licença maternidade e paternidade estendida.
• Seguro de vida e previdência privada.
• Ambientes de trabalho estimulantes e produtivos.
• Participação nos lucros e resultados (PLR).
• Gympass.

A TOTVS valoriza a diversidade e inclusão, considerando todos os candidatos para suas vagas, independente de características como cor, raça, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, entre outros.

Sobre a empresa, a TOTVS é a maior empresa de tecnologia do Brasil, líder em sistemas e plataformas para empresas, oferecendo tecnologia completa para digitalização dos negócios.

Com investimento em pesquisa e desenvolvimento, a TOTVS apoia o crescimento sustentável de milhares de negócios em todo o país e em outras regiões da América Latina.

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