Emprego HOME OFFICE: TOTVS Abre Vaga de Emprego para Trabalhar de casa no Cargo de Analista de Suporte

Sobre a Vaga na TOTVS

A TOTVS está em busca de um Analista de Suporte para trabalhar de casa, com a missão de prestar suporte técnico aos clientes, fornecendo soluções com empatia e proatividade.

A empresa busca garantir a satisfação dos clientes com seus produtos e serviços, sempre prezando pela excelência no atendimento.

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Responsabilidades e Atribuições

A TOTVS valoriza a excelência em Suporte ao Cliente, priorizando um atendimento humano que transmita segurança e clareza na comunicação.

O Analista de Suporte deverá atuar com soluções efetivas, garantindo confiabilidade no atendimento para assegurar o sucesso do cliente. As principais responsabilidades incluem:

• Absorver a demanda por telefone, portal ou chat, realizando análises e questionamentos consistentes ao cliente.
• Gerar artigos sobre dúvidas recorrentes para agilizar o atendimento no primeiro contato.
• Atuar com empatia e buscar conhecimento contínuo para proporcionar experiências positivas aos clientes.
• Direcionar solicitações ao produto conforme necessário, até a conclusão.

Requisitos e Qualificações

Formação

A vaga exige formação superior completa ou em andamento, nas áreas de Tecnologia da Informação ou correlatas, como Ciências da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou Sistemas de Informação.

Conhecimentos Necessários

Os candidatos devem possuir:

• Lógica de programação.
• Familiaridade com desenvolvimento cliente-servidor.
• Conhecimento de pelo menos uma das seguintes linguagens: AdvPL, Delphi, Clipper, C ou Python.
• Conhecimento básico em gerenciamento e manipulação de banco de dados, preferencialmente em ambientes SQL/Oracle/PostgreSQL.
• Familiaridade com a ferramenta de desenvolvimento Visual Studio Code (VSCode).

Conhecimentos Desejáveis

Diferenciais para a vaga incluem:

• Experiência ou conhecimento na configuração e parametrização do sistema Protheus.
• Conhecimento para operação de pelo menos um dos módulos Protheus.
• Experiência em estrutura de Web Services REST e SOAP, incluindo o uso prático de ferramentas como Postman e SoapUI.

Benefícios

A TOTVS oferece uma série de benefícios atrativos para seus colaboradores, incluindo:

• Plano de saúde e odontológico.
• Vale Flex.
• Licença maternidade e paternidade estendida.
• Seguro de vida.
• Previdência privada.
• Gympass.
• PLR (Participação nos Lucros e Resultados).
• Universidade TOTVS, com conteúdos e certificações gratuitos.
• Programa +Saudáveis, que oferece assessoria e ações voltadas para o bem-estar físico, mental e financeiro dos colaboradores.
• Programa +Vantagens, com a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para os TOTVERS.

Conclusão

A vaga de Analista de Suporte da TOTVS para trabalho em home office é uma excelente oportunidade para profissionais da área de TI.

Com muitos benefícios e chances de desenvolvimento contínuo, a TOTVS é uma ótima escolha para quem quer crescer na carreira.

Clique aqui para candidatar-se.

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