TOTVS abre Vaga de Emprego Home Office para Analista de Suporte

TOTVS, uma das maiores empresas de tecnologia do Brasil, está oferecendo uma oportunidade de trabalho remoto para a posição de Analista de Suporte. O candidato ideal deve possuir formação em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas e estar preparado para prestar suporte técnico aos clientes, garantindo soluções eficientes e um atendimento de excelência.

Venha fazer parte do nosso Grupo de WhatsApp com vagas diárias.

Responsabilidades e Atribuições

Excelência em Suporte ao Cliente

TOTVS busca excelência em Suporte ao Cliente, com um atendimento humano, que transmita segurança e clareza na comunicação. O Analista de Suporte deve atuar com soluções efetivas, garantindo a confiabilidade no atendimento e assegurando o sucesso do cliente.

Atendimento e Análises

O profissional deverá absorver a demanda por telefone, portal ou chat, realizando análises e questionamentos consistentes ao cliente, até concluir ou direcionar a solicitação ao produto. Além disso, é necessário gerar artigos de dúvidas recorrentes para agilizar o atendimento no primeiro contato.

Empatia e Conhecimento Contínuo

TOTVS valoriza profissionais com vontade de mudar o mundo, visando sempre o melhor para o cliente. Atuar com empatia e buscar conhecimento contínuo são essenciais para proporcionar experiências positivas aos clientes.

Requisitos e Qualificações

Formação

• Superior completo ou cursando.
• Cursos: Tecnologia da Informação ou áreas correlatas, como Ciências da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou Sistemas de Informação.

Conhecimentos Necessários

• Lógica de programação.
• Familiaridade com desenvolvimento cliente-servidor.
• Conhecimento em pelo menos uma das seguintes linguagens: AdvPL, Delphi, Clipper, C ou Python.
• Conhecimento básico em gerenciamento e manipulação de banco de dados, preferencialmente em ambientes SQL/Oracle/PostgreSQL.
• Utilização da Ferramenta de Desenvolvimento Visual Studio Code (VSCode).

Conhecimentos Desejáveis

• Experiência ou conhecimento na configuração e parametrização do sistema Protheus.
• Operação de pelo menos um dos módulos Protheus.
• Experiência em estrutura de Web Services REST e SOAP, incluindo o uso prático de ferramentas como Postman e SoapUI.

Benefícios

• Plano de saúde e odontológico.
• Vale Flex.
• Licença maternidade e paternidade estendida.
• Seguro de vida.
• Previdência privada.
• Gympass.
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR).
• Universidade TOTVS, com conteúdos e certificações gratuitos.
• Programa +Saudáveis, com assessoria e ações voltadas para o bem-estar em corpo, mente e finanças pessoais.
• Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusiva para TOTVERS.

Esta oportunidade é ideal para quem busca atuar em um ambiente dinâmico e inovador, com foco no desenvolvimento contínuo e no atendimento de excelência aos clientes. TOTVS está em busca de profissionais dedicados e apaixonados pelo que fazem, prontos para transformar o mundo com suas habilidades e conhecimentos.

Para participar do processo seletivo, CLIQUE AQUI.

Gostou do “TOTVS abre Vaga de Emprego Home Office para Analista de Suporte”?

Para encontrar vagas remotas e trabalhar de qualquer parte do país, acesse AQUI.

Não perca nenhuma oportunidade de emprego! Nos siga no Google Notícias e fique por dentro de todas as novidades e vagas disponíveis.

ATENÇÃO! O Meu Emprego Novo não é responsável pelas vagas abertas. Elas são externas e podem ser encerradas a qualquer momento pela empresa.