Vaga Home Office na Maior Empresa de Tecnologia do Brasil! TOTVS Busca Analista de Onboarding
A TOTVS, maior empresa de tecnologia do Brasil, está com uma vaga de trabalho remoto para o cargo de Analista de Onboarding.
Se você tem interesse em trabalhar em uma empresa inovadora, focada em resultados e com um ambiente dinâmico, essa pode ser a oportunidade ideal para você.
A posição oferece benefícios exclusivos e um desenvolvimento profissional em uma das empresas mais renomadas do setor.
O Analista de Onboarding da TOTVS desempenha um papel crucial no sucesso do cliente ao longo de sua jornada com a empresa.
A missão principal é garantir que os clientes tenham uma experiência positiva durante todas as etapas, principalmente no início da utilização dos serviços e soluções oferecidos pela TOTVS.
Responsabilidades e atribuições
As principais responsabilidades do Analista de Onboarding incluem:
Interação proativa com os clientes: O profissional irá interagir com os clientes para garantir uma experiência satisfatória durante todo o ciclo de vida deles com a TOTVS.
Monitoramento da satisfação: É essencial acompanhar as métricas de satisfação, engajamento e retenção dos clientes, utilizando as ferramentas e sistemas internos da empresa.
Ações de melhoria contínua: O Analista contribuirá para ações de melhoria contínua, compartilhando insights com as áreas internas da TOTVS, a fim de aprimorar a experiência do cliente.
Realização do Onboarding de clientes: A pessoa selecionada será responsável por conduzir o processo de onboarding dos clientes, utilizando as ferramentas da TOTVS.
Identificação de oportunidades e riscos: A função também envolve identificar oportunidades de expansão e reduzir os riscos de churn (cancelamento de contratos), orientando a comunicação com as áreas responsáveis.
Comunicação constante: Durante toda a jornada do cliente, o Analista manterá a comunicação sobre portfólio, processos, produtos e serviços da TOTVS.
Follow-up e registro das demandas: Realizará o follow-up das demandas dos clientes e o registro das mesmas, garantindo que todas as informações sejam tratadas de forma eficiente.
Requisitos e qualificações para a vaga
A TOTVS busca um profissional com as seguintes qualificações:
Formação acadêmica: Superior completo ou cursando, preferencialmente em Administração de Empresas, Marketing, Sistemas de Informação, Design, Comunicação Social ou áreas afins.
Experiência com Onboarding B2B: A experiência prévia na área de Customer Success Onboarding B2B será considerada um diferencial importante.
Experiência com Persona de RH: Conhecimento prévio em gestão de pessoas será altamente valorizado.
Gestão de múltiplos projetos: Habilidade para lidar com diferentes tarefas simultaneamente.
Noções de CRM: Familiaridade com sistemas de CRM também será um plus para o cargo.
Benefícios oferecidos pela TOTVS
Ao ser contratado como Analista de Onboarding da TOTVS, o profissional terá acesso a uma série de benefícios, como:
Plano de saúde e odontológico.
Vale refeição e alimentação.
Licença maternidade e paternidade estendida.
Gympass e programas de bem-estar, como o programa +Saudáveis, que foca no equilíbrio corpo, mente e finanças pessoais.
Acesso à Universidade Corporativa da TOTVS, com conteúdos e certificações gratuitas.
Programa +Vantagens, que oferece descontos exclusivos na maior rede de descontos da América Latina.
Consultoria médica gratuita via Einstein Conecta.
Seguro de vida e previdência privada.
Ambiente corporativo que incentiva a criatividade e produtividade.
Além disso, a TOTVS promove um ambiente inclusivo, com políticas voltadas para a diversidade e o respeito, buscando sempre um ecossistema de trabalho acolhedor e representativo.
Conclusão
Se você busca uma oportunidade de trabalhar em uma empresa inovadora e com grandes perspectivas de crescimento, a vaga de Analista de Onboarding na TOTVS é uma excelente chance.
Além de um ambiente de trabalho dinâmico, a TOTVS oferece uma série de benefícios que valorizam o bem-estar de seus colaboradores e investem no seu desenvolvimento contínuo.
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