Trabalhe no Conforto da Sua Casa Sendo CLT com Telemarketing! TOTVS abre vagas HOME OFFICE para Analista – Ótimos Benefícios

A TOTVS, líder em tecnologia que impulsiona mais de 40 mil empresas no Brasil, está buscando novos talentos para integrar seu time de Analistas de Telemarketing em regime home office.

Se você é apaixonado por tecnologia e busca um ambiente dinâmico e desafiador, essa pode ser sua chance de fazer parte de uma equipe que transforma o mercado através da inovação.

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Sobre a Vaga

No dia a dia na TOTVS, o colaborador terá a oportunidade de realizar atendimento aos clientes através dos canais da empresa, esclarecendo dúvidas sobre o sistema com média/ alta complexidade. Além disso, será responsável por registrar sugestões e incidentes, mantendo um alto padrão de qualidade no serviço prestado.

Responsabilidades:

• Realizar atendimento aos clientes, utilizando os canais TOTVS para esclarecer dúvidas e registrar sugestões e incidentes.
• Prestar suporte através de abertura e acompanhamento de tickets, garantindo o cumprimento das metas estabelecidas.
• Triar e reclassificar tickets conforme necessidade, mantendo registros precisos e atualizados.
• Fornecer status das demandas em andamento e escalar questões não resolvidas conforme os procedimentos definidos.
• Contribuir para o cumprimento de indicadores individuais e metas da área, alertando sobre potenciais riscos ou crises.

O que a empresa espera de você:

• Conhecimento desejável em ADVPL e lógica de programação.
• Noções de banco de dados e familiaridade com produtos de RH e NG/MDT.
• Experiência mínima de 3 anos em tecnologia ou área de segmento, preferencialmente com experiência em atendimento ao cliente e suporte técnico.
• Vivência na área de Suporte será considerada um diferencial.

Benefícios Oferecidos

A TOTVS valoriza seus colaboradores oferecendo uma série de benefícios que incluem:

• Universidade em Rede TOTVS: Certificações e conteúdos gratuitos para desenvolvimento contínuo.
• Programa +Saudáveis: Ações e assessoria para bem-estar físico, mental e financeiro.
• Programa +Vantagens: Maior rede de descontos da América Latina exclusiva para colaboradores.
• Programa + Cuidado: Apoio pessoal com orientação médica online pelo Einstein Conecta.
• Plano de saúde e odontológico, vale refeição e/ou alimentação, vale transporte, entre outros.

Além disso, a empresa promove um ambiente inclusivo que valoriza a diversidade em todas as suas formas, buscando proporcionar igualdade de oportunidades para todos os candidatos.

Conclusão

Descubra como é trabalhar de casa como Analista de Telemarketing na TOTVS! Benefícios incríveis e oportunidades de crescimento em uma das maiores empresas de tecnologia do Brasil. Clique aqui para candidatar-se agora!

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ATENÇÃO! O Meu Emprego Novo não é responsável pelas vagas abertas. Elas são externas e podem ser encerradas a qualquer momento pela empresa.